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放射科护理部2025年年终总结

撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX

一、年度工作回顾

1.主要工作完成情况

2025年，放射科护理部在院领导的正确领导下，紧紧围绕“以患者为中心”的服务理念，持续推进护理质量管理、技术培训与服务优化，确保放射科护理工作安全、高效、优质地开展。

核心职责履行情况

放射科护理部主要负责患者入院、检查前准备、检查中配合、检查后陪护与宣教等全流程护理工作。全年共完成患者检查护理服务约15,800人次，确保每一名患者得到良好的护理服务体验。护理部还承担了放射科区域内的护理人员调配、护理质量监督、患者满意度调查、护理操作规范培训等任务。

在患者安全方面，全年共开展岗位安全自查12次，发现问题37项，均及时整改，未出现护理差错或投诉事件。护理部还积极参与医疗安全专项整治行动，落实相关安全管理制度和操作流程，确保放射科护理工作的规范性和安全性。

在人员管理方面，护理部对全科护士进行绩效考核，全年共进行4次全员考核，考核结果与绩效、晋升挂钩，有效激发了护理人员的积极性。同时，组织了8次护理人员岗位轮换，提高了团队协作能力和整体服务水平。

重点任务完成进度

本年度重点推进了以下几项工作：

信息化管理系统升级：完成放射科护理系统全面升级，实现患者信息实时同步、检查安排可视化展示和护理操作流程电子化记录，提升了工作效率与患者服务体验。

护理质量提升工程：制定并实施《放射科护理质量提升方案》，涵盖护理流程优化、护理文书规范、患者沟通技巧培训等，全年共开展护理质量培训6场次，参与人数85人次，覆盖率达到100%。

患者满意度提升行动：通过问卷调查、患者访谈、护士长巡视等多渠道收集患者反馈，全年患者满意度从92%提升至96.8%，增幅显著。

日常工作执行情况

护理部在日常工作中注重流程优化和效率提升，全年共组织护理排班12次，合理调配人力资源，确保高峰期工作不延误。

同时，积极配合放射科临床工作，全年共为6个科室提供放射护理技术支持，包括CT、MRI、X光、PET-CT等影像检查区域。通过加强与临床医生的沟通协作，确保护理服务与诊疗需求高度匹配。

在护理文书管理方面，全年护理记录书写规范率达98.5%，电子化记录率为100%，避免了漏写、错写等现象，为病历质量和医疗纠纷防范提供了有力保障。

2.工作亮点与成果

突出业绩与创新

2025年，放射科护理部在多项工作中取得了显著成绩，特别是在护理流程优化和患者服务创新方面表现突出。

通过引入“智能导检系统”，实现了患者排队时间平均缩短25%，极大提升了检查效率和患者体验。此外，护理部还研发了放射科护理标准化操作流程（SOP），现已在全科推广使用，有效减少了护理操作中的不确定性，提高了整体服务质量。

重要项目或活动

本年度完成的几个重要项目或活动包括：

放射科护患关系优化项目：通过建立护理人员与患者之间的常态化沟通机制，包括检查前宣教、检查中安抚、检查后回访等，全年共组织12场次护患沟通活动，参与患者约600人次，患者投诉率下降6.8%。

护理培训与考核体系改革：通过引入线上培训模块，如“护理知识云平台”，全年护理人员在线学习时长累计6,200学时，培训覆盖率100%，考核通过率94.2%，培训效果显著。

护理质量改进小组（QI小组）：成立放射科护理质量改进小组，针对X光检查区、CT室、MRI室等重点领域进行质量监控和流程优化，全年共完成16项流程改进建议，其中12项已实施，效果良好。

获得的荣誉与认可

护理团队在2025年度获得多项荣誉和认可，具体如下：

项目名称

获得荣誉

颁发单位

正规护理流程标准化建设

优秀护理团队奖

医院护理部

护患沟通项目

获得患者满意度提升优秀案例奖

中华护理学会

护理信息化建设

医院信息化建设先进科室

XX医院办公室

这些荣誉不仅是对护理团队辛勤工作的肯定，更是对护理工作创新与质量提升的认可。

3.关键数据支撑

量化工作成果

全年护理工作相关数据如下表所示：

项目

2025年数据

对照目标值

达成情况

患者检查护理人次

15,800人次

14,500人次

完成率109.0%

护理培训场次

6场次

4场次

完成率150%

护理文书书写合格率

98.5%

95%

超额完成

患者满意度

96.8%

94%

超额完成

护理安全事件发生率

0.1%

0.3%

明显下降

质量指标完成情况

放射科护理部在质量控制方面取得了显著成效，主要质量指标如下：

指标名称

2025年完成情况

目标值

完成率

患者等候时间

平均15分钟

不超过20分钟

达成

同步影像报告完成率

99.6%

100%

达成

护理人员培训覆盖率

100%

100%

达成

仪器设备使用记录准确性

99.5%

100%

达成

护士操作规范性检查合格率

97.3%

98%

达成