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2026年物业工程部暴雪应急预案

一、总则

1.编制目的

为有效应对暴雪天气可能带来的影响，保障物业区域内人员生命财产安全，确保关键设施设备正常运行，维护正常的生产生活秩序，特制定本预案。

2.编制依据

依据《中华人民共和国突发事件应对法》《气象灾害防御条例》《城市应急预案管理办法》等相关法律法规和标准，结合本物业区域实际情况，制定本预案。

3.适用范围

本预案适用于本物业区域内暴雪天气的应急处置工作，包括暴雪预警发布后的准备、响应、处置和恢复等环节。

4.工作原则

-预防为主，防抗结合：加强气象监测预警，提前做好各项防范措施，确保暴雪期间人员安全和设施设备正常运行。

-统一指挥，分级负责：建立健全应急指挥体系，明确各级职责，确保应急响应高效有序。

-快速反应，协同应对：一旦发生暴雪灾害，迅速启动应急响应，各部门协同作战，确保应急处置及时有效。

-资源整合，保障有力：整合区域内各类应急资源，确保应急物资和设备充足，保障应急处置工作顺利开展。

二、组织机构及职责

1.应急指挥部

-总指挥：物业总经理

-副总指挥：工程部经理、安保部经理、客服部经理

-成员单位：工程部、安保部、客服部、环境部、维修部等

2.指挥部职责

-负责暴雪应急预案的制定、修订和演练。

-负责暴雪灾害的应急响应指挥，协调各部门应急工作。

-负责暴雪灾害信息的收集、分析和发布。

-负责暴雪灾害后的恢复和重建工作。

3.工程部职责

-负责暴雪期间关键设施设备的运行维护，确保供电、供水、供暖、电梯等正常运行。

-负责暴雪期间道路、广场、绿化等区域的积雪清理工作。

-负责暴雪期间应急物资和设备的储备、管理和使用。

-负责暴雪灾害后的设施设备检查和修复工作。

4.安保部职责

-负责暴雪期间区域内的安全巡逻，确保人员安全。

-负责暴雪期间车辆停放管理，防止车辆被积雪掩埋。

-负责暴雪期间应急抢险队伍的组织和协调。

5.客服部职责

-负责暴雪期间业主信息的收集和发布，及时通报应急情况。

-负责暴雪期间业主需求的受理和协调，提供必要的帮助。

-负责暴雪灾害后的业主安抚和补偿工作。

6.环境部职责

-负责暴雪期间垃圾清理和消毒工作，防止疾病传播。

-负责暴雪期间绿化区域的保护和修复工作。

7.维修部职责

-负责暴雪期间应急抢修工作，确保设施设备正常运行。

-负责暴雪灾害后的设施设备修复工作。

三、预警机制

1.气象监测

-工程部与气象部门建立联系，及时获取暴雪预警信息。

-工程部配备气象监测设备，实时监测区域内气象变化。

2.预警发布

-根据气象部门的暴雪预警信息，工程部及时发布暴雪预警通知。

-通过公告栏、微信群、短信等多种渠道发布暴雪预警信息。

3.预警响应

-根据暴雪预警级别，启动相应的应急响应。

-预警级别分为：蓝色预警、黄色预警、橙色预警、红色预警。

四、应急响应

1.蓝色预警

-工程部开始准备应急物资和设备。

-工程部对关键设施设备进行巡查，确保正常运行。

-安保部加强区域内的安全巡逻。

2.黄色预警

-工程部启动应急响应，组织应急队伍。

-工程部对道路、广场、绿化等区域进行初步清理。

-客服部开始收集业主信息，及时通报应急情况。

3.橙色预警

-工程部全面启动应急响应，加强应急物资和设备的储备。

-工程部对关键设施设备进行重点巡查和维护。

-安保部加强区域内的安全巡逻，防止车辆被积雪掩埋。

4.红色预警

-工程部启动最高级别应急响应，全力保障人员安全和设施设备正常运行。

-工程部组织应急队伍进行积雪清理和设施设备维护。

-客服部加强业主信息收集和发布，提供必要的帮助。

五、应急处置措施

1.设施设备保障

-供电：确保供电系统正常运行，防止暴雪导致停电。

-供水：确保供水系统正常运行，防止暴雪导致停水。

-供暖：确保供暖系统正常运行，防止暴雪导致停暖。

-电梯：确保电梯正常运行，防止暴雪导致电梯困人。

2.道路清理

-道路：及时清理主干道、次干道、人行道等区域的积雪，确保人员出行安全。

-停车场：及时清理停车场积雪，防止车辆被掩埋。

3.绿化保护

-对树木、灌木等进行加固，防止暴雪导致树木倒塌。

-对积雪较重的绿化区域进行清理，防止树木压垮。

4.应急物资储备

-雪铲、铁锹、盐、融雪剂等清雪工