2026年干洗店经营者技能考试题库含答案.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2026年干洗店经营者技能考试题库含答案

一、单选题（共10题，每题2分）

1.在处理丝绸衣物时，以下哪种洗涤剂最适合使用？

A.强碱性洗衣粉

B.中性干洗剂

C.强酸性漂白剂

D.氯化钠溶液

2.发现客户衣物上有油渍，以下哪种处理方法最有效？

A.直接用干洗剂浸泡

B.先用吸油纸按压，再用专用去油污剂

C.用热水直接煮沸

D.放置阳光下暴晒

3.干洗店常用的烘干设备是哪种类型？

A.低温蒸汽烘干机

B.高温热风烘干机

C.冷冻烘干机

D.自然风干

4.以下哪种面料最适合干洗而不适合水洗？

A.棉布

B.麻布

C.皮革

D.毛呢

5.干洗店在处理染色问题时，应优先考虑以下哪项原则？

A.尽量延长洗涤时间

B.使用强效漂白剂

C.先测试小面积再处理整件衣物

D.直接返还原客户

6.在处理旧衣物时，以下哪种方法最能保护衣物原貌？

A.使用强力去污剂

B.低温轻柔洗涤

C.高温快速烘干

D.人工手洗

7.干洗店常用的消毒方法是哪种？

A.高温蒸汽消毒

B.紫外线照射

C.氯气消毒

D.甲醛溶液浸泡

8.客户衣物干洗后出现褶皱，以下哪种处理方法最有效？

A.直接熨烫

B.使用蒸汽熨斗高温熨烫

C.自然晾干后再整理

D.使用干洗后专用整理剂

9.在处理羊毛衣物时，以下哪种温度最适合洗涤？

A.60℃以上高温

B.40℃左右温水

C.30℃以下低温

D.室温常温

10.干洗店在储存衣物时，以下哪种做法最能防止虫蛀？

A.密封塑料袋存储

B.拍打衣物驱虫

C.加入樟脑丸

D.避光通风存储

二、多选题（共5题，每题3分）

1.干洗店在接待客户时应注意以下哪些细节？

A.询问衣物材质和洗涤要求

B.详细说明洗涤流程和费用

C.检查衣物是否有破损或特殊标记

D.直接承诺快速完成所有洗涤

2.以下哪些面料需要特殊处理才能干洗？

A.丝绸

B.皮革

C.针织面料

D.混纺面料

3.干洗店在处理污渍时，以下哪些方法可能造成衣物损坏？

A.使用强酸去污剂

B.长时间浸泡染色衣物

C.使用高温烘干

D.先测试污渍处理剂

4.干洗店常用的清洁工具包括哪些？

A.干洗机

B.吸尘器

C.去污喷剂

D.熨斗

5.在处理客户投诉时，以下哪些做法能有效解决问题？

A.耐心倾听客户诉求

B.立即返工处理问题衣物

C.推卸责任给供应商

D.提供合理的解决方案

三、判断题（共10题，每题1分）

1.干洗剂可以用于清洗所有类型的衣物。

2.油渍在干洗前用纸巾擦拭会更容易去除。

3.干洗后的衣物可以直接熨烫，无需特殊处理。

4.皮革衣物干洗后需要涂抹专用保养剂。

5.染色衣物在干洗前必须先测试干洗剂是否会导致褪色。

6.干洗店不需要储存客户衣物的详细档案。

7.干洗机在洗涤过程中会产生大量废水。

8.羊毛衣物干洗后容易变形，需要轻柔处理。

9.干洗店可以处理所有类型的污渍，包括血渍和咖啡渍。

10.干洗后的衣物若出现异味，可能是干洗剂残留。

四、简答题（共5题，每题5分）

1.简述干洗店在处理丝绸衣物时应注意哪些事项？

2.列举三种常见的衣物污渍及其处理方法。

3.干洗店如何防止衣物在储存过程中发霉或虫蛀？

4.说明干洗店在接待客户时应遵循哪些服务流程？

5.解释干洗剂与洗衣粉的区别，并说明适用场景。

五、论述题（共2题，每题10分）

1.结合实际案例，分析干洗店在处理客户投诉时应如何有效沟通和解决问题？

2.讨论干洗店在环保方面的责任，并提出可行的改进措施。

答案与解析

一、单选题答案与解析

1.B

解析：丝绸属于蛋白质纤维，强碱性或酸性洗涤剂会破坏其结构，中性干洗剂最安全。

2.B

解析：油渍需先吸干，再用专用去油污剂，否则直接浸泡可能导致污渍扩散。

3.A

解析：干洗店普遍使用低温蒸汽烘干机，既能去除水分，又能减少衣物变形。

4.C

解析：皮革属于特殊面料，干洗能防止水洗导致的变形或褪色。

5.C

解析：干洗前测试小面积可避免因处理不当导致衣物损坏。

6.B

解析：旧衣物材质脆弱，低温轻柔洗涤能最大限度保护原貌。

7.A

解析：高温蒸汽消毒杀菌效果最佳，且适用于各类衣物。

8.D

解析：干洗后使用专用整理剂能减少褶皱，避免高温熨烫损伤衣物。

9.C

解析：羊毛低温洗涤能防止缩水或变形。

10.C

解析：樟脑丸能有效驱虫，但密封存储更佳。

二、多选题答案与解析

1.A、B、C

解析：干洗店需了解客户需求、说明流程、检查衣物，直接承诺快速可能误导客户。

2.A、B、D

解析：混纺面料需特殊处理，针织面料可能缩水，丝绸需干洗