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2026年残疾人服务引导员考试题库含答案

一、单选题（共20题，每题1分）

1.在为视障人士提供引导服务时，服务引导员应优先选择哪种交通方式？

A.地铁

B.公交车

C.电动轮椅

D.自行车

答案：C

解析：电动轮椅更适合视障人士独立出行，地铁和公交车缺乏无障碍设施，自行车不适合视障者。

2.听力障碍人士在沟通时，服务引导员应避免使用哪种行为？

A.书写便签

B.手语

C.大声重复

D.使用唇语辅助

答案：C

解析：大声重复无法解决听力障碍者的沟通需求，反而可能加重干扰。

3.肢体残疾人士使用轮椅进出公共场所时，服务引导员应检查哪些设施？

A.楼梯

B.无障碍坡道

C.电梯按钮

D.吧台高度

答案：B

解析：无障碍坡道是轮椅通行的关键设施，楼梯和吧台高度与轮椅出行无关。

4.智力障碍人士可能出现的情绪波动，服务引导员应采取哪种应对方式？

A.冷静劝导

B.强制隔离

C.立即报警

D.暴力压制

答案：A

解析：冷静劝导有助于缓解情绪，强制隔离和暴力压制可能激化矛盾。

5.精神障碍人士在服药期间出现不良反应，服务引导员应优先采取什么措施？

A.带其离开现场

B.立即就医

C.安抚情绪

D.报警处理

答案：B

解析：不良反应需立即就医，离开现场或仅安抚可能延误治疗。

6.为轮椅使用者提供餐饮服务时，服务引导员应优先考虑哪种餐具？

A.普通筷子

B.加长勺子

C.自动搅拌杯

D.带吸管的杯子

答案：B

解析：加长勺子便于轮椅使用者取食，其他选项或普通餐具难以使用。

7.在无障碍环境中，服务引导员应确保电梯按钮的哪种特征？

A.颜色鲜艳

B.触感明显

C.语音提示

D.需要密码解锁

答案：B

解析：触感明显便于视障人士操作，密码解锁会增加使用难度。

8.为轮椅使用者提供户外活动时，服务引导员应优先选择哪种场地？

A.砖石路面

B.坡度较大的草坪

C.无障碍人行道

D.石板广场

答案：C

解析：无障碍人行道最安全，其他选项可能存在障碍物或不易通行。

9.孤独症人士在社交时可能表现出哪种行为？

A.主动搭话

B.持续重复动作

C.微笑回应

D.多角度观察

答案：B

解析：重复动作是孤独症典型行为，其他选项属于正常社交表现。

10.为轮椅使用者提供购物服务时，服务引导员应优先注意哪种商品陈列方式？

A.高架货架

B.分类标签

C.螺丝固定

D.密集排列

答案：B

解析：分类标签便于轮椅使用者寻找商品，高架货架和密集排列会增加取用难度。

11.在服务过程中，服务引导员应优先尊重哪种权利？

A.自由选择权

B.任意干涉权

C.限制行动权

D.强制治疗权

答案：A

解析：自由选择权是残疾人基本权利，其他选项违反服务原则。

12.为轮椅使用者提供室内导航时，服务引导员应优先使用哪种工具？

A.地图指路

B.语音导航

C.手绘路线

D.指示牌

答案：B

解析：语音导航最直观，地图和手绘路线可能存在信息滞后。

13.在服务过程中，服务引导员应避免哪种行为？

A.主动询问需求

B.直接替其做决定

C.保护隐私

D.鼓励独立行动

答案：B

解析：直接替其做决定剥夺自主权，应鼓励独立选择。

14.为轮椅使用者提供卫生间服务时，服务引导员应优先检查哪种设施？

A.洗手台高度

B.马桶坡道

C.镜子角度

D.衣架数量

答案：B

解析：马桶坡道是核心无障碍设施，其他选项与使用无关。

15.在服务过程中，服务引导员应优先考虑哪种沟通方式？

A.大声喊叫

B.书写便签

C.使用手势

D.强制交流

答案：B

解析：书写便签适用于多种障碍者，大声喊叫或强制交流可能无效。

16.为智力障碍人士提供外出服务时，服务引导员应优先准备哪种物品？

A.高级相机

B.紧急联系人卡

C.玩具车

D.时尚背包

答案：B

解析：紧急联系人卡可应对突发状况，其他选项无实际用途。

17.在服务过程中，服务引导员应优先了解哪种信息？

A.个人爱好

B.健康状况

C.社交背景

D.财务情况

答案：B

解析：健康状况影响服务方案，其他选项与核心需求无关。

18.为轮椅使用者提供餐厅服务时，服务引导员应优先选择哪种座位？

A.高脚凳

B.带扶手的轮椅位

C.靠窗位置

D.储物柜旁

答案：B

解析：带扶手的轮椅位最安全，高脚凳和储物柜旁不适合轮椅。

19.在服务过程中，服务引导员应避免哪种态度？

A.尊重隐私

B.主动帮助

C.指手画脚

D.耐心倾听

答案：C

解析：指手画脚可能引起不适，应保持自然引导。

20.为视障人士提供图书馆服务时，服务引导员应优先选择哪种方式？