职场冲突调解策略分享.pptxVIP

第一章职场冲突的普遍性与影响第二章冲突调解的理论基础第三章冲突调解的步骤与方法第四章冲突调解中的沟通技巧第五章冲突调解中的组织文化塑造第六章冲突调解的长期机制建设

01第一章职场冲突的普遍性与影响

职场冲突的常见场景项目进度压力冲突产品经理与开发团队因项目时间安排产生的冲突，反映组织目标与资源分配的矛盾资源分配不均不同部门对有限资源的争夺，如某IT公司因服务器资源分配引发的开发与运维团队冲突目标认知差异管理层与执行层对项目目标理解不一致，如某咨询公司因战略方向认知差异导致的团队分裂沟通障碍冲突跨部门沟通不畅导致的误解，如某制造企业因中英文合同条款理解差异引发的纠纷薪酬结构争议绩效