基于数字化转型的辽宁邮政便捷服务系统构建与实践.docxVIP

基于数字化转型的辽宁邮政便捷服务系统构建与实践

一、引言

1.1研究背景与意义

在信息技术飞速发展的今天，数字化转型已经成为各行各业提升竞争力、实现可持续发展的关键驱动力。邮政行业作为国家重要的基础设施产业，在经济和社会发展中扮演着至关重要的角色，同时也是保障通信基础设施的重要组成部分。然而，随着互联网的发展，电子商务、移动支付等新业态不断涌现，传统的邮政运营管理体制已经不再适应市场经济的需求，邮政业面临着许多挑战。辽宁邮政公司虽然拥有众多的服务网点和服务渠道，但仍然存在着服务不够便捷、效率不高的问题，这不仅无法满足市场多样化和个性化的需求，也在一定程度上限制了邮政业务的进一步发展。

为了更