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2025年救助管理年度工作总结(推荐)

2025年，在上级部门的正确领导和社会各界的大力支持下，我单位救助管理工作紧紧围绕保障流浪乞讨人员等特殊困难群体基本权益这一核心目标，积极履行职责，不断优化救助服务，完善救助管理机制，提升救助工作效能，取得了显著成效。现将本年度救助管理工作情况总结如下：

一、工作开展情况

（一）主动救助成效显著

1.扩大巡查范围与频率

为及时发现并救助流浪乞讨人员，我们制定了详细的巡查计划，增加了巡查的范围和频率。除了城市的繁华地段、交通枢纽、桥梁涵洞等传统流浪人员集中区域，还将城乡结合部、废弃建筑物等纳入巡查范围。全年共开展街面巡查[X]次，出动巡查车辆[X]车次，巡查人员[X]人次。通过高频次的巡查，确保了能够及时发现需要救助的人员，为他们提供及时的帮助。

2.强化重点时段救助

在重大节假日、恶劣天气等特殊时段，我们启动了应急救助机制，加大了巡查和救助力度。例如，在春节、国庆等节假日期间，增派巡查人员，延长巡查时间，为流浪乞讨人员送去温暖和关怀。在遇到高温、暴雨、暴雪等恶劣天气时，及时开放临时避寒、避暑场所，为受助人员提供必要的生活物资和医疗保障。全年在特殊时段共救助流浪乞讨人员[X]人次，确保了他们在特殊时期的生命安全和基本生活需求。

3.加强部门协作

与公安、城管、卫生等部门建立了联动机制，形成了工作合力。在巡查过程中，一旦发现流浪乞讨人员，各部门密切配合，根据职责分工开展救助工作。公安部门负责核实受助人员身份信息，城管部门协助引导受助人员到救助站接受救助，卫生部门为患病受助人员提供医疗救治。通过部门间的协作，提高了救助工作的效率和质量。全年与各部门联合救助流浪乞讨人员[X]人次，有效解决了救助工作中的难题。

（二）站内救助服务优化

1.改善救助环境

为了给受助人员提供更加舒适、安全的救助环境，我们对救助站的基础设施进行了升级改造。对宿舍、餐厅、卫生间等场所进行了重新装修，更新了家具、电器等生活设施，安装了监控设备，确保受助人员的人身安全和财产安全。同时，加强了站内的环境卫生管理，定期进行消毒和清洁，为受助人员创造了一个整洁、卫生的生活环境。

2.提供个性化救助服务

根据受助人员的不同需求，我们提供了个性化的救助服务。对于未成年人，安排专人进行照顾和教育，为他们提供心理辅导和文化知识学习的机会，帮助他们健康成长。对于老年人和残疾人，提供特殊的生活照顾和医疗护理，确保他们的生活质量。对于患有精神疾病和传染病的受助人员，及时送往专业医疗机构进行治疗，待病情稳定后再进行妥善安置。全年共为受助人员提供个性化救助服务[X]人次，受到了受助人员和社会各界的好评。

3.加强受助人员管理

建立了完善的受助人员管理制度，加强了对受助人员的日常管理。对受助人员进行身份登记和信息采集，建立了受助人员档案，以便跟踪和管理。制定了作息时间表和行为规范，引导受助人员养成良好的生活习惯。同时，加强了对受助人员的安全教育，提高他们的安全意识和自我保护能力。全年受助人员管理秩序良好，未发生安全事故。

（三）寻亲送返工作取得新突破

1.创新寻亲方式

积极利用现代信息技术手段，拓宽寻亲渠道。通过全国救助管理信息系统、今日头条寻亲公益平台、抖音等网络平台发布受助人员寻亲信息，扩大了寻亲信息的传播范围。同时，加强与公安机关的合作，利用人脸识别、DNA比对等技术手段，提高了寻亲的准确性和效率。全年通过网络平台发布寻亲信息[X]条，经公安机关协助比对成功寻亲[X]人次。

2.加强与流出地政府的沟通协调

对于无法查明身份的受助人员，及时与流出地政府进行沟通协调，共同做好受助人员的安置工作。通过向流出地政府提供受助人员的基本信息和照片，请求协助查找受助人员的家庭住址和亲属信息。对于确实无法查明身份的受助人员，与流出地政府协商，将其安置在当地的福利机构或敬老院，确保他们能够得到妥善的照顾。全年与流出地政府协调安置受助人员[X]人次，有效解决了长期滞留受助人员的安置问题。

3.做好送返工作

对于查明身份的受助人员，及时安排护送人员将其送返回家。在送返过程中，确保受助人员的人身安全和合法权益。安排专人负责护送，为受助人员购买车票、提供必要的生活物资和医疗保障。同时，与流入地和流出地救助管理机构保持密切联系，做好交接工作，确保受助人员安全到家。全年共护送受助人员[X]人次返回家乡，受到了受助人员和家属的好评。

（四）救助管理信息化建设推进

1.完善救助管理信息系统

对救助管理信息系统进行了升级完善，增加了信息采集、数据分析、统计报表等功能模块，提高了救助工作的信息化水平。通过信息系统，实现了救助工作的全程信息化管理，从受助人员的入站登记、救助服务、寻亲送返到出站结算等各个环节都可以在系统中进行记录和查询，方便了救助工作人员的操作和管