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共享经济平台运营数据分析合同

甲方（委托方）：_________________________

统一社会信用代码：_______________________

地址：___________________________________

法定代表人/授权代表：_____________________

乙方（服务方）：_________________________

统一社会信用代码：_______________________

地址：___________________________________

法定代表人/授权代表：_____________________

鉴于

1.甲方系依法设立并运营共享经济平台（以下简称“平台”）的主体，需通过数据分析优化平台运营效率、提升用户体验、控制运营风险；

2.乙方系具备专业数据分析能力的机构，拥有相关技术团队及工具，可提供符合甲方需求的运营数据分析服务；

3.双方基于平等自愿、诚实信用原则，就甲方委托乙方提供平台运营数据分析服务事宜达成如下协议，以资共同遵守。

一、服务内容与范围

1.数据采集范围：甲方授权乙方获取平台运营相关数据（需经甲方书面确认的具体数据清单见附件1），包括但不限于：

（1）用户行为数据：注册、登录、浏览、下单、取消订单、评价等操作日志；

（2）交易数据：订单金额、支付方式、退款率、佣金结算等；

（3）供需数据：服务供给量、需求量、供需匹配率、高峰时段分布等；

（4）运营数据：获客成本、留存率、复购率、投诉量及处理结果等；

（5）合规数据：用户身份验证记录、服务提供者资质备案信息等。

注：甲方需确保提供的数据真实、完整、合法，且已取得用户/服务提供者对数据使用的合法授权（涉及个人信息的需符合《个人信息保护法》等法规要求）。

2.数据分析维度：乙方需针对上述数据开展以下分析（具体分析需求见附件2）：

（1）用户画像分析：用户地域、年龄、消费偏好、行为习惯等；

（2）供需优化分析：供需缺口预测、高峰时段资源调配建议；

（3）运营效率分析：获客渠道ROI、订单转化率、服务响应时长等；

（4）风险预警分析：异常交易、投诉集中区域/时段、服务质量问题等；

（5）成本效益分析：单位用户运营成本、盈利点挖掘等。

3.交付成果：

（1）月度分析报告：每月结束后5个工作日内交付，包含当月核心数据指标、趋势分析、问题诊断及优化建议；

（2）季度深度分析报告：每季度结束后10个工作日内交付，包含季度综合数据、竞品对标（若甲方提供竞品数据）、长期优化策略；

（3）实时预警dashboard：乙方需搭建在线数据看板，实时展示关键指标（如订单量、投诉率、供需缺口），异常指标自动推送至甲方指定联系人；

（4）专项分析报告：甲方可提出专项需求（如促销活动效果分析），乙方需在需求确认后15个工作日内交付。

交付形式：电子文档（PDF/Excel）、在线访问权限（需提供账号密码），所有交付物需标注版本号及交付日期。

二、双方权利义务

（一）甲方权利义务

1.权利：

（1）对乙方服务进度进行监督，要求乙方说明分析逻辑及数据来源；

（2）对交付成果提出修改意见（需在验收期内书面提出）；

（3）获取本合同约定的全部交付成果及相关数据解释。

2.义务：

（1）自合同生效后3个工作日内，向乙方提供附件1所列数据及必要的技术接口/权限；

（2）配合乙方开展数据验证及分析调研（如提供运营策略背景信息）；

（3）按本合同约定支付服务费用；

（4）若数据发生变更（如新增采集维度），需提前5个工作日书面通知乙方。

（二）乙方权利义务

1.权利：

（1）获取甲方提供的必要数据及技术支持；

（2）按本合同约定收取服务费用；

（3）对甲方不合理的修改要求有权拒绝（需书面说明理由）。

2.义务：

（1）严格按照本合同及附件要求开展数据分析，保证分析方法科学、结果客观准确；

（2）按时交付所有成果，不得延误；

（3）仅将甲方数据用于本合同约定的服务，不得用于其他目的，不得向任何第三方披露（经甲方书面授权除外）；

（4）不得篡改、伪造甲方提供的数据，不得泄露平台用户/服务提供者的个人信息；

（5）服务结束后，需向甲方返还所有原始数据（电子备份），并删除自身存储的甲方数据（需提供删除证明）；

（6）对甲方运营策略、数据成果等商业秘密严格保密。

三、费用及支付

1.服务费用：本合同总费用为人民币______元（大写：______元整），包含数据分析、报告撰写、dashboard搭建及12个月内的免费修改服务（专项分析除外）。

2.支付方式：

（1）预付款：合同生效后5个工作日内，甲方支付总费用的30%，即人民币______元；

（2）月度付款：每月交付月度报告并验收合格后5个工作日内，支付当月费用______元（共12期）；