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2025年11月高级营销员习题及参考答案解析

一、单选题（共20题，每题1分，共20分）

1.顾客在30天内必须付清货款，如果10天内付清货款，则给以2%的折扣，这属于（）。

A、折让

B、数量折扣

C、季节折扣

D、现金折扣

正确答案：D

答案解析：现金折扣是为了鼓励顾客尽早付款而给予的折扣优惠。本题中规定10天内付清货款给予2%的折扣，目的就是促使顾客提前付款，属于现金折扣。数量折扣是根据购买数量给予的折扣；季节折扣是针对特定季节购买给予的优惠；折让是在价格上给予的减免等，均不符合本题描述。

2.既不关心销售人员,也不关心购买商品本身,这种顾客属于（）。

A、漠不关心型

B、软心肠型

C、干练型

D、防卫型

正确答案：A

答案解析：漠不关心型顾客对销售人员和购买商品本身都缺乏兴趣，不关心相关信息和交易过程。软心肠型顾客比较关注销售人员，容易被打动；防卫型顾客对销售人员有较强防备心理；干练型顾客注重商品本身和交易的效率等，均不符合题意。

3.卖主说以前买主以这个价格成交过,买主如果说他也想以这个价格成交,实主就心里有底了这属于（）方法

A、替代试探

B、告吹试探

C、请你考虑试探

D、诱发试探

正确答案：D

答案解析：诱发试探是指卖主通过提及以前类似的成交价格等方式，诱发买主表明其价格意向，当买主表示也想以该价格成交时，卖主就能心里有底，符合题干描述的情况。请你考虑试探一般是提出一种方案请对方考虑；替代试探是用其他类似事物替代；告吹试探是为了看交易是否会失败而进行的试探，均不符合题意。

4.()是指经销商在获取正常利润的同时,无意中向自己辖区以外的市场倾销产品的行为。

A、跨区域窜货

B、恶性窜货

C、自然性窜货

D、良性窜货

正确答案：C

答案解析：自然性窜货是指经销商在获取正常利润的同时，无意中向自己辖区以外的市场倾销产品的行为。恶性窜货是经销商为了获取非正常利润，蓄意向自己辖区以外的市场倾销产品的行为。良性窜货是企业在市场开发初期，有意或无意地选中了流通性较强的市场中的经销商，使其产品流向非重要经营区域或空白市场的现象。跨区域窜货表述不准确，没有明确是无意还是有意等情况。所以这里指的是自然性窜货。

5.（）是以行业内主要竞争对手的销售费用为基础来确定自己的销售预算。

A、标杆法

B、零基预算法

C、销售百分比法

D、边际收益法

正确答案：A

答案解析：标杆法是以行业内主要竞争对手的销售费用为基础来确定自己的销售预算。销售百分比法是根据销售额的一定比例来确定销售预算；边际收益法是基于边际收益情况来规划销售预算；零基预算法是不考虑以往情况，一切从零基础开始编制预算。

6.专门经营某一类商品的商店是（）

A、郊区购物中心

B、百货商店

C、便民商店

D、超级市场

正确答案：B

7.在谈判进程中，留意使自己的态度坚持在不冷不热、不紧不慢的境地，这是在运用（）。

A、欲擒故纵战略

B、拐弯抹角战略

C、红脸白脸战略

D、抛放低球战略

正确答案：A

答案解析：欲擒故纵战略的特点是在谈判中故意表现出不急于达成协议，态度不冷不热、不紧不慢，让对方产生一种不确定感，从而增加自身在谈判中的优势，符合题目描述。红脸白脸战略是通过不同角色的配合来施加压力；抛放低球战略是先给出一个低条件吸引对方，然后再逐步改变；拐弯抹角战略侧重于不直接表达意图，通过迂回的方式沟通，均不符合题意。

8.（）是指国际金融市场上,由于各种商业贷款利率的变动而可能给当事人带来损益的风险。

A、人员风险

B、价格风险

C、汇率风险

D、利率风险

正确答案：D

答案解析：利率风险是指国际金融市场上，由于各种商业贷款利率的变动而可能给当事人带来损益的风险。人员风险主要涉及人员相关的不确定性等；汇率风险是因汇率变动产生的风险；价格风险涵盖多种价格波动带来的风险，但这里明确说的是贷款利率变动带来的风险，所以是利率风险。

9.（）是厂商激励代理商的最高形式。

A、金钱激励

B、物质激励

C、一体化激励

D、代理权激励

正确答案：C

答案解析：一体化激励是厂商激励代理商的最高形式。它通过将厂商与代理商的利益紧密结合，形成更紧密的合作关系，从产权关系、组织架构等多方面进行深度整合，相比物质激励、代理权激励等形式，能更有效地激发代理商的积极性和主动性，促进双方长期稳定的合作与发展。

10.在服务质量的评价标准中,（）是设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注。

A、响应性

B、移情性

C、保证性

D、可靠性

正确答案：B

答案解析：移情性是设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注。可靠性是指准确可靠地执行所承诺服务的能力；保证性是指员工具有的知识、礼节以及表达出自信与可信的能力；响应性是指帮助顾客并迅速有效提供服务的愿望。

11.卖主先出低价来