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2026年陕西保安员礼仪规范题含答案

一、单选题（每题1分，共20题）

1.陕西保安员在执勤时，着装应保持整洁，以下哪项不符合规范？

A.衣服无污渍、无破损

B.领带颜色为深蓝色或黑色

C.袖口卷起超过三指

D.口袋内物品摆放整齐

2.在陕西省，保安员在巡逻时遇到群众咨询，应如何回应？

A.直接拒绝回答

B.简单敷衍，不予理睬

C.热情引导，耐心解答

D.要求对方提供证件后回答

3.陕西保安员在执行任务时，以下哪种行为属于不文明礼仪？

A.微笑服务

B.使用粗俗语言

C.保持礼貌用语

D.主动协助老人

4.保安员在陕西执勤时，遇到突发事件应优先遵循的礼仪原则是？

A.个人利益优先

B.群众利益优先

C.公司利益优先

D.法律法规优先

5.陕西保安员在接待重要客户时，以下哪项举止不符合礼仪规范？

A.主动开门，双手扶门

B.低头哈腰，过分谦卑

C.站立位置合理，不阻挡通道

D.主动介绍公司情况

6.保安员在陕西执勤时，遇到醉酒人员闹事，应采取哪种应对方式？

A.直接动手制止

B.观察情况，及时报警

C.冷静劝解，避免冲突

D.留下联系方式，要求对方后续联系

7.陕西保安员在执行门禁管理时，以下哪项做法不正确？

A.对进出门人员礼貌询问

B.严格执行登记制度

C.对同行人员随意放行

D.保持警惕，防止无关人员进入

8.保安员在陕西执勤时，以下哪种行为属于职业失范？

A.按时到岗

B.佩戴证件

C.假装打瞌睡

D.保持专业形象

9.陕西保安员在处理投诉时，应遵循的礼仪原则是？

A.强调公司规定，拒绝协商

B.冷静倾听，耐心解释

C.直接推卸责任

D.情绪化回应

10.保安员在陕西执勤时，以下哪种行为符合礼仪规范？

A.在执勤区域吸烟

B.随意丢弃垃圾

C.保持环境整洁

D.喝水时发出声响

11.陕西保安员在执行押运任务时，以下哪项行为不符合规范？

A.保持车辆平稳行驶

B.与客户保持良好沟通

C.随意使用手机

D.严格执行押运流程

12.保安员在陕西执勤时，遇到外国人求助，应如何应对？

A.要求对方说中文

B.翻译或协助报警

C.拒绝提供帮助

D.要求对方支付翻译费

13.陕西保安员在执行巡逻任务时，以下哪项行为属于不专业？

A.按照路线认真检查

B.随意走捷径

C.记录巡逻情况

D.保持警惕，注意可疑情况

14.保安员在陕西执勤时，以下哪种行为属于不文明礼仪？

A.使用敬语

B.回避群众询问

C.保持微笑

D.主动提供帮助

15.陕西保安员在执行安保任务时，以下哪项做法不正确？

A.佩戴保安证

B.随意使用对讲机大声喧哗

C.保持专业形象

D.服从上级指挥

16.保安员在陕西执勤时，遇到群众抱怨，应如何回应？

A.直接反驳

B.保持沉默

C.理解态度，耐心解释

D.要求对方提供投诉渠道

17.陕西保安员在执行任务时，以下哪种行为符合礼仪规范？

A.在执勤区域打哈欠

B.保持精神饱满

C.随意玩手机

D.对同事散布谣言

18.保安员在陕西执勤时，以下哪项做法不属于职业礼仪？

A.按时到岗

B.佩戴保安证

C.在执勤时吃东西

D.保持专业形象

19.陕西保安员在接待客户时，以下哪项举止不符合礼仪规范？

A.主动问好

B.坐姿随意

C.保持微笑

D.主动介绍服务内容

20.保安员在陕西执勤时，遇到紧急情况应优先遵循的礼仪原则是？

A.个人安全优先

B.群众安全优先

C.公司利益优先

D.法律规定优先

二、多选题（每题2分，共10题）

1.陕西保安员在执行任务时，以下哪些行为属于文明礼仪？

A.微笑服务

B.使用敬语

C.保持整洁的仪容

D.随意插队

2.保安员在陕西执勤时，以下哪些做法符合职业礼仪？

A.按时到岗

B.佩戴保安证

C.在执勤时吃东西

D.保持专业形象

3.陕西保安员在接待客户时，以下哪些举止符合礼仪规范？

A.主动问好

B.坐姿随意

C.保持微笑

D.主动介绍服务内容

4.保安员在陕西执勤时，遇到突发事件应采取哪些措施？

A.冷静观察

B.及时报警

C.优先考虑个人利益

D.保持群众安全

5.陕西保安员在执行巡逻任务时，以下哪些行为属于专业表现？

A.按照路线认真检查

B.记录巡逻情况

C.随意走捷径

D.保持警惕

6.保安员在陕西执勤时，以下哪些行为属于不文明礼仪？

A.使用粗俗语言

B.回避群众询问

C.保持微笑

D.主动提供帮助

7.陕西保安员在执行门禁管理时，以下哪些做法正确？

A.对进出门人员礼貌询问

B