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2025年学历类自考专业(公共关系)公共关系策划-人际关系学参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、公共关系策划的核心目标是通过整合传播策略塑造组织形象，下列哪项不属于短期目标？

A.提升品牌知名度

B.建立长期媒体合作

C.完成特定活动参与度

D.优化客户满意度

2、人际沟通中，非语言信息（如肢体语言）通常占沟通总效果的多少比例？

A.10%-15%

B.35%-40%

C.50%-60%

D.70%-80%

3、公共关系危机处理中，首要任务是？

A.公开道歉

B.阻断信息传播

C.制定预防机制

D.确认责任归属

4、人际关系学中，建立信任的关键要素不包括？

A.诚信承诺

B.即时反馈

C.非语言一致性

D.共同价值观

5、公共关系策划的整合传播中，哪种渠道需优先匹配目标受众？

A.传统媒体

B.社交媒体

C.行业论坛

D.直接邮件

6、人际关系冲突中，积极倾听的核心作用是？

A.表达自身观点

B.避免情绪化回应

C.提升信任与合作

D.延长对话时间

7、公共关系策划中，SWOT分析主要用于？

A.制定预算

B.评估执行效果

C.识别优势与风险

D.设计活动流程

8、人际关系学中，换位思考在沟通中的作用是？

A.降低自我表达

B.促进信息对称

C.延长对话时间

D.减少冲突概率

9、公共关系策划中，危机预防机制应包含？

A.应急联系人

B.法律条款声明

C.定期风险评估

D.签字墙设计

10、人际关系学中，首因效应主要影响？

A.决策效率

B.初次印象形成

C.持续合作意愿

D.信息记忆留存

11、公共关系策划的核心目标是建立什么关系？

A.信息传播渠道

B.利益相关者信任

C.市场占有率

D.品牌知名度

12、人际交往中主动倾听的关键要素是？

A.保持沉默

B.重复对方观点

C.表达个人意见

D.非语言反馈

13、危机公关中首因效应最适用于？

A.事件初期回应

B.后续舆情引导

C.危机解决阶段

D.预防措施制定

14、人际关系学中的认知失调理论解释了？

A.情感与行为的统一

B.信息不对称的影响

C.决策后的心理调整

D.团队协作效率

15、公共关系中的第三方效应指？

A.公众对专家意见的信任

B.竞争对手的负面评价

C.媒体对事件的报道角度

D.用户口碑的放大作用

16、人际关系冲突解决的最佳策略是？

A.立即妥协

B.建立共同目标

C.反复争论

D.暂时搁置

17、公共关系策划中5W2H原则不包括？

A.Why（目的）

B.What（内容）

C.When（时间）

D.Howtomeasure（评估）

18、人际关系学中社会认同理论的核心是？

A.个体价值判断

B.群体规范影响

C.自我概念形成

D.情感联结强度

19、公共关系传播中沉默的螺旋现象源于？

A.媒体议程设置

B.公众意见表达差异

C.信息过载

D.政府政策导向

20、人际关系中的破冰技巧不包括？

A.共同目标设定

B.幽默化解尴尬

C.群体活动参与

D.直接利益交换

21、公共关系策划中，确定传播策略的关键依据是

A.预算金额大小

B.组织目标与公众需求匹配度

C.媒体影响力排名

D.竞争对手活动方案

A.预算金额大更易制定策略

B.公众需求优先于组织目标

C.选择传播渠道以媒体排名为准

D.参考竞争对手的策略

22、人际关系学中的首因效应主要指

A.初次见面印象影响长期关系

B.沟通频率决定关系深度

C.冲突解决方式影响信任建立

D.情感投入程度决定合作成果

A.初次印象难以改变

B.经常沟通必然提升关系

C.冲突处理是关系起点

D.情感投入影响合作持久性

23、公共关系危机中，沉默螺旋理论要求组织

A.立即停止所有对外沟通

B.多渠道同步发布统一声明

C.根据舆情调整信息策略

D.邀请第三方机构背书

A.避免公众讨论引发次生危机

B.保持信息一致性以引导舆论

C.动态监测舆情并灵活应对

D.依赖权威机构转移责任

24、人际关系建立中，reciprocityprinciple（互惠原则）强调

A.立即给予对方实质性回报

B.主动提供帮助以维持平衡

C.等待对方主动示好

D.通过物质交换建立联系

A.回报必须等价且有明确时间节点

B.帮助行为需考虑对方实际需求

C.保持被动等待获取利益

D.以金钱衡量关系价值

25、公共关系策划中，SWOT分析用于

A.制定年度预算分配方案

B.评估组织内外部资