国际医疗服务规范DB50T 1932-2025.docxVIP

ICS03.080CCSC50

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重庆市地方标准

DB50/T1932—2025

国际医疗服务规范

2025-12-19发布2026-03-19实施

重庆市市场监督管理局发布

DB50/T1932—2025

I

目次

前言 II

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4基本要求 1

5环境设施 1

6岗位设置及要求 2

7制度建设 3

8医疗服务 3

9辅助服务 4

10费用与支付 5

11质量管理和评价改进 5

DB50/T1932—2025

II

前言

本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由重庆医科大学附属第一医院提出。

本文件由重庆市卫生健康委员会归口并组织实施。

本文件起草单位：重庆医科大学附属第一医院、重庆市卫生健康委员会。

本文件主要起草人：罗添文、袁颖、张雪梅、魏国珍、赵明兰、王旻馨、刘墩秀、王郁、何晓明、左中、黄莉、龚放、高电萨、杨相玲、唐远航。

DB50/T1932—2025

1

国际医疗服务规范

1范围

本文件规定了国际医疗服务的基本要求、环境设施、岗位配置及要求、制度建设、医疗服务、辅助服务、费用与支付、质量管理和评价改进等内容。

本文件适用于医疗机构提供国际医疗服务的管理。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T17242投诉处理指南

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

国际医疗服务internationalmedicalservice

运用国际先进的医疗管理模式、秉持国际先进的医疗服务理念，同时依托先进的国际医疗专业技术，为追求更高医疗品质的国内人群、在华外籍人士及有跨境医疗需求的国际客户，提供高端医疗健康服务。

4基本要求

开展国际医疗服务的医疗机构，应设置独立的国际医疗服务区域。有条件的医院可设立独立楼栋的国际医疗部，涵盖门（急）诊、住院、健康管理一体化服务。

医疗机构应在遵循基本管理制度的基础上，建立国际医疗服务专项管理制度体系。

应开展与医疗机构执业资质相匹配的门（急）诊、住院、健康管理、预防接种等国际医疗服务。国际医疗服务与基本医疗服务不宜混合。药品及医疗器械使用宜与国际接轨。

宜提供全流程引导服务。

5环境设施

诊疗场所

5.1.1国际医疗服务诊疗场所宜涵盖：接待区、专用通道、候诊区、诊疗区、办公区、检查检验区、费用结算区、专用药房或发药窗口、住院病房等。

5.1.2住院病房宜以单人间为主，可设置家庭式套房，必要时可设双人间。

5.1.3接待儿童患者的医疗机构宜设置母婴室和儿童休闲活动区。

5.1.4应有中英文双语指引标识。宜使用多语种指引标识。

2

DB50/T1932—2025

5.2设施设备

5.2.1应满足国际医疗服务诊疗需求，具备适配性并方便使用。宜提供专用的设施设备。

5.2.2无法实现医疗设备供国际医疗服务专用时，宜通过分时段预约等方式满足患者对隐私保护、文化适应性和服务品质的需求。

6岗位设置及要求

6.1岗位设置

应建立专业、高效的国际医疗服务团队，岗位设置可为专职或兼职，宜涵盖临床、管理、协调及后勤保障等职能。宜设置以下岗位：

a)医疗专业技术岗：含医师、护士、医技等岗位，开展医疗相关工作；

b)医疗协调岗：负责患者就诊全流程协调，包括预约、陪诊、境内外转诊、商业健康保险对接、费用结算、患者管理及随访等；

c)翻译服务岗：在医务人员语言能力无法满足需求时，负责提供口语翻译、文书翻译等工作；

d)管理岗：负责国际医疗服务的医疗质量管理、运营财务管理、市场推广及国际交流等工作。含医疗质控、护理质控、运营管理、跨文化适应顾问、医疗法律顾问、信息技术、后勤支持保障等相关职能；

e)工勤岗：含护工、餐饮、保洁、安保等岗位，提供相应后勤保障服务。

6.2人员要求

6.2.1医疗专业技术人员

6.2.1.1从业人员应具备相应执业资质，所开展工作应与其执业资质相匹配。