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2026年旅店疫情防控考核试题及详细答案

一、单选题（共10题，每题2分，共20分）

1.旅店在接待旅客时，以下哪项措施不属于日常疫情防控的基本要求？

A.对客房进行定期消毒

B.提供一次性洗漱用品

C.限制旅客入住人数

D.减少客房清洁频次

2.根据最新疫情防控指南，旅店工作人员应多久进行一次健康监测？

A.每天

B.每周

C.每月

D.每季度

3.旅客入住时，旅店应要求其提供以下哪项证明？

A.居住证明

B.健康码

C.行程证明

D.社保卡

4.旅店公共区域（如大堂、电梯）的消毒频次应为多久一次？

A.每天1次

B.每天2次

C.每隔2天1次

D.每周1次

5.若旅店发现旅客出现疑似症状，应立即采取以下哪项措施？

A.安慰旅客并继续入住

B.立即隔离并联系疾控部门

C.延长旅客入住时间

D.忽略症状观察后续发展

6.旅店员工接触高频次接触物品（如门把手、电梯按钮）后，应如何处理？

A.直接触摸面部

B.使用免洗消毒液

C.擦拭后继续工作

D.忽略清洁

7.旅店在疫情期间，以下哪项行为不符合防疫规定？

A.设置无接触式服务

B.限制外卖配送

C.强制旅客佩戴口罩

D.减少客房布草更换频次

8.旅店对废弃口罩的处理方式应为？

A.随意丢弃

B.装入垃圾袋并封口

C.直接投入普通垃圾桶

D.浸泡后丢弃

9.旅店在制定应急预案时，应重点考虑以下哪项因素？

A.客房定价

B.疫情传播风险

C.员工薪资

D.营销策略

10.旅客退房时，旅店应如何处理已使用的一次性用品？

A.直接丢弃

B.消毒后重复使用

C.统一回收处理

D.作为礼品赠送

二、多选题（共5题，每题3分，共15分）

1.旅店在疫情期间，以下哪些措施有助于降低交叉感染风险？

A.加强通风换气

B.限制会议室使用

C.减少员工接触频次

D.提供纸质宣传资料

2.旅店员工在处理突发疫情时，应具备以下哪些能力？

A.基础急救知识

B.消毒操作技能

C.沟通协调能力

D.营销推广技巧

3.旅店在消毒过程中，应注意以下哪些事项？

A.选择合规消毒剂

B.避免消毒剂接触皮肤

C.优先消毒高频接触物品

D.消毒后无需通风

4.旅店在接待境外旅客时，应重点关注以下哪些证件？

A.疫苗接种证明

B.入境许可

C.健康申报表

D.护照

5.旅店在制定防疫政策时，应考虑以下哪些因素？

A.地方政府要求

B.客户需求

C.员工培训情况

D.竞争对手策略

三、判断题（共10题，每题1分，共10分）

1.旅店在疫情期间可以取消所有线下会议接待。（×）

2.旅客入住时只需测量体温，无需询问旅居史。（×）

3.旅店员工可以穿着个人衣物接触公共物品。（×）

4.病毒在低温环境下无法存活，因此冬季无需加强防疫。（×）

5.旅店在消毒时，只需喷洒消毒液即可，无需擦拭表面。（×）

6.旅客退房后，旅店无需对房间进行二次消毒。（×）

7.旅店员工可以多人共用一套防护用品。（×）

8.疫情期间，旅店可以取消早餐服务以减少接触。（×）

9.旅店在处理废弃口罩时，无需特殊处理。（×）

10.旅店可以要求旅客提供7天内的核酸检测报告。（×）

四、简答题（共5题，每题5分，共25分）

1.简述旅店在疫情期间如何进行客房消毒？

-答案要点：

1.使用合规消毒剂（如含氯消毒液或75%酒精）；

2.重点消毒门把手、床栏、卫生间等高频接触部位；

3.清洁后确保通风30分钟以上；

4.对布草进行高温洗涤或消毒。

2.旅店在接待境外旅客时，应如何落实防疫措施？

-答案要点：

1.核查疫苗接种证明或核酸检测阴性报告；

2.提供独立房间并减少服务人员接触；

3.询问旅居史并记录相关信息；

4.提供一次性用品以减少交叉感染风险。

3.旅店员工在接触疑似症状旅客后，应如何处理？

-答案要点：

1.立即进行手部消毒；

2.向管理层报告情况；

3.如有接触，需隔离观察并检测；

4.若确认感染，配合疾控部门调查。

4.旅店在制定防疫政策时，应遵循哪些原则？

-答案要点：

1.遵循地方防疫要求；

2.以降低传播风险为核心；

3.注重员工培训与防护；

4.保持政策灵活性与执行力。

5.旅店在疫情期间如何安抚旅客情绪？

-答案要点：

1.通过广播、温馨提示等方式宣传防疫措施；

2.提供心理疏导服务（如公布心理咨询热线）；

3.确保服务及时，避免旅客因等待产生焦虑；

4.保持透明沟通，及时更新防疫政策。

五、论述题（共1题，10分）

结合当地实际情况，论述旅店在疫情期间如何平衡防疫与