企业组织与经营环境考点.docVIP

第一章公司活动简介

1．【名词解释】公司活动是指组织生产产品或提供服务的过程。

2．【选择】一方面经过提供衣、食、住、行等全方位的产品和服务，公司活动影响到我们生活的方方面面。其次，它給我们以及我们的家庭提供了大多数工作岗位而且支付我们工资，以便我们可以购置这些产品和服务。公司活动就是从事这些活动的过程，随着时代不停发展。

3．【名词解释】组织是人们为了完成一个共同的目标相互协作而形成的一个团队。包含了家庭、学校、政府、公司等都属于组织。

4．【选择】第一产业是重要是指采集业，是指从土地此类要素中提取产品，包含采矿业、采石业、打鱼业、林业以及农牧业等，第一产业的产品是第二产业的基本原材料。

5．【选择】第二产业是指制造业和建筑业，例如化学品、纺织服装等加工制造业以及房子、公路、桥梁的建造等，该产业将原材料转化为制成品。

6．【选择】第三产业不生产产品而是提供服务，例如公交、物流、银行、汽车维修、剪发、学校等，第三产业的活动可分为商业服务和个人服务。

7．【名词解释】商业服务是指第三产业中那些关注贸易活动而不直接向消费者提供服务的产业。包含商品批发、运送以及商业保险等。

8．【名词解释】个人服务是指直接向公众提供服务，包含国家提供的健康、警察和消防服务，也包含公司提供的个人保险、电影院、视频和服装零售等服务。

9．【选择】土地是指公司需要投入的全部的自然资源，包含矿产资源、海洋水资源、鱼类等。

10．【选择】劳动力是指公司需要的全部脑力劳动者和体力劳动者，例如秘书，工人，职业经理等。

11．【选择】资本是指公司拥有的可以使生产更加便利和有效的全部东西。包含建筑物、机器、设备、交通工具、电脑、打印机等。

12．【选择】公司家是指运用上述要素来组织生产，经营失败承担损失，经营成功取得利润的人。

13．【选择】经济体系是由三部门构成，即个人、公司组织和国家。其中，个人是产品和服务的消费者，也是生产产品和服务所需资本和劳动力的提供者；公司组织是我们所消费的产品和服务的提供商，也是原材料、制成品和服务的消费者，也是劳动力的雇佣者和资本的使用者。国家运营某些产业、提供服务、消费产品和服务，而且是资本和劳动力的重要使用者，同时还是社会的调控者和监管者。

第二章公司目标与利益相关者

1．【选择/名词解释】生产是指提供产品和服务，由消费者使用其收入进行购置，满足其需要和欲望。

2．【选择/名词解释】商品是指用来互换的劳动产品。例如食物、汽车和洗衣机。

3．【选择/名词解释】迅速消费品是指像食品、饮料以及其余迅速被使用掉的产品。

4．【选择/名词解释】耐用品是指使用寿命较长的商品，如汽车、电视机。

5．【选择/名词解释】服务是指我们所使用的不一样于实物商品的东西，如教育、娱乐等。

6．【选择/名词解释】环境是以某种方式影响组织经营的外部要素。包含人口数量、资源的可取得性、政府活动以及立法。

7．【选择/名词解释】系统是指由一组相关要素为实现目标而构成的集合体。

8．【选择/名词解释】目标是指组织打算实现的某个目标。为了保证目标的实现，设定目标必须是可度量的，即具备可测性。

9．【选择/名词解释】管理层是指受公司全部者委派为其利益而经营公司的一群人。管理层需要决定利润在股东间如何分派，也要指导员工为实现组织目标而努力。

10．【选择/名词解释】竞争是在组织之间、产品或服务间展开的一个较量活动。

11．【选择】使命是公司存在的目标或理由。公司建立时就需要决定从事什么业务，该生产什么产品或提供什么服务。这是公司一方面要作出的关键决议，然后再决定其作为一个组织的目标和任务。

12．【选择/名词解释】公司目标是指公司想要实现的某个目标。为了保证目标的实现，设定的目标必须是可度量的，即具备可测性。

13．【案例】公司战略目标的重要性：①公司目标使得公司内的每个人都能明确公司在一定时期内要达成的成果；②公司目标对于决议制订过程以及备选方案的选择都有帮助；③公司目标有利于检验进展过程，有利于对下一步该做什么进行决议；④公司目标为绩效测评以及控制过程提供依据；⑤公司目标可以分解，使组织的各部门都有自已的细分目标；⑥可以用公司目标来评价公司的总体业绩以及雇员的体现。

14．【选择】利益相关者：是指与公司有着某种直接或间接联络的全部群体。包含了股东、员工、管理者、用户、供应商、本地社区、政府等，不一样的利益相关者追求不一样的目标。

15．【选择】公司必须考虑其股东。当然，股东必定时望能取得红利，这也是最初他们投资公司的因素。

16．【选择】管理者的任务就是实现公司的目标，这是股东委派他们要做的事情，是管理者的首要目标。

17．【选择】政府对公司的运营方式有着关键性的影响。政府对公司活动的影响是直接的。

18．【案例】利益相关者的盼望：

（1）股东：过去公司秉持的信条