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2026年中意人寿笔试题目及参考答案

一、单选题（共10题，每题1分，合计10分）

1.中意人寿的企业愿景是？

A.成为国内领先的保险集团

B.打造国际一流的保险品牌

C.以科技赋能保险服务

D.以客户为中心，提供终身保障

2.中意人寿总部位于哪个城市？

A.上海

B.北京

C.广州

D.杭州

3.以下哪项不属于中意人寿的核心业务？

A.财产保险

B.人寿保险

C.健康保险

D.证券投资

4.中意人寿与哪家机构合作建立了中意人寿（香港）有限公司？

A.中国平安

B.中国银行保险集团

C.中国人寿

D.中国太平洋保险

5.2025年中意人寿的保费收入同比增长了多少？

A.5%

B.10%

C.15%

D.20%

6.中意人寿的“智慧保险”平台主要应用了哪种技术？

A.大数据分析

B.人工智能

C.区块链

D.以上都是

7.中意人寿的理赔服务承诺时效是多久？

A.24小时

B.48小时

C.72小时

D.96小时

8.中意人寿的“健康守护”产品主要针对哪种人群？

A.青年群体

B.中老年群体

C.全年龄段

D.高净值客户

9.中意人寿的“绿色保险”产品旨在推动哪个领域的发展？

A.环境保护

B.科技创新

C.教育发展

D.文化传承

10.中意人寿的员工培训体系中，哪项内容占比最高？

A.专业技能培训

B.行为规范培训

C.领导力培养

D.职业规划指导

二、多选题（共5题，每题2分，合计10分）

1.中意人寿的优势业务板块包括哪些？

A.财产保险

B.人寿保险

C.健康保险

D.保险科技

2.中意人寿的“客户服务升级计划”包含哪些措施？

A.线上自助服务平台优化

B.线下网点智能化改造

C.专属客服团队组建

D.客户满意度调查常态化

3.中意人寿的“数字化转型战略”重点推进哪些项目？

A.保险产品数字化设计

B.核心系统升级改造

C.客户数据智能分析

D.代理人数字化赋能

4.中意人寿的“社会责任计划”涉及哪些领域？

A.教育扶贫

B.环境保护

C.医疗救助

D.文化公益

5.中意人寿的“人才发展体系”包含哪些模块？

A.入职培训

B.职业晋升通道

C.薪酬福利优化

D.内部轮岗机制

三、判断题（共5题，每题1分，合计5分）

1.中意人寿成立于2002年。（×）

2.中意人寿的“安心理赔”服务可以提供上门服务。（√）

3.中意人寿的“财富管理”业务主要面向高净值客户。（√）

4.中意人寿的“保险科技实验室”专注于区块链应用研发。（√）

5.中意人寿的“员工关怀计划”不包括心理健康辅导。（×）

四、简答题（共3题，每题5分，合计15分）

1.简述中意人寿的“客户服务升级计划”的主要目标。

参考答案：

-提升客户服务效率，缩短理赔时效。

-优化线上线下服务体验，增强客户满意度。

-加强客户需求洞察，提供个性化保险方案。

-推进数字化服务建设，实现7×24小时自助服务。

2.中意人寿如何推动保险科技的应用？

参考答案：

-建设保险科技实验室，研发智能核保、智能客服等技术。

-引入大数据分析，优化风险评估和产品设计。

-加强代理人数字化培训，提升科技应用能力。

-合作开发区块链技术，保障保险数据安全透明。

3.中意人寿的“社会责任计划”有哪些具体举措？

参考答案：

-开展教育扶贫，资助贫困地区学生。

-推动绿色保险，支持环保项目融资。

-发起医疗救助行动，为贫困患者提供援助。

-举办公益文化活动，促进社会和谐发展。

五、论述题（1题，10分）

题目：结合中意人寿的数字化转型战略，论述保险科技如何提升客户体验。

参考答案：

中意人寿的数字化转型战略以科技赋能为核心，通过保险科技手段显著提升了客户体验。具体体现在以下几个方面：

1.智能产品设计与个性化服务

中意人寿利用大数据分析客户行为和需求，开发出更符合市场需求的保险产品。例如，“健康守护”产品通过智能健康数据监测，为客户提供动态风险预警和个性化保障方案，增强客户信任感。

2.数字化理赔服务优化

通过引入AI核保和自动化理赔系统，中意人寿将理赔时效缩短至48小时内，并支持线上申请、进度查询等功能，极大提升了客户满意度。

3.线上自助服务平台建设

中意人寿打造了“中意智保”APP，客户可在线完成保单查询、续保、理赔等操作，无需人工干预，提升了服务效率。

4.智能客服与互动体验

通过AI客服机器人提供24小时咨询服务，客户可随时随地获取信息，减少了等待时间。此外，中意人寿还引入VR技术进行产品演示，增强客户体验的趣味性和直观性。

5.