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社会文明调查报告

社会文明调查报告

一、调查背景与方法

本次社会文明调查旨在全面了解当前我国社会文明发展状况，为相关政策制定提供数据支持。调查采用分层随机抽样方法，覆盖全国31个省份，样本总量为10,000人，调查时间为2022年10月至2023年3月。调查内容涵盖公共行为、社会信任、志愿服务、文化素养、网络文明五个维度，采用问卷调查、深度访谈和行为观察相结合的方式收集数据。

二、社会文明现状分析

（一）公共行为文明度

调查显示，我国公共行为文明度总体得分为76.5分（满分100分），较2018年的68.3分提升12.2%，表明公众公共行为文明水平稳步提升。

具体来看，公共场所排队行为文明度最高，达85.2分，其中一线城市为89.7分，农村地区为76.3分。公共交通文明行为得分为78.6分，其中主动让座行为表现最佳，达82.4%；而公共场所大声喧哗现象仍较普遍，得分为65.3分。

环保行为方面，垃圾分类实施率为62.7%，其中上海、北京、深圳等一线城市超过80%，而三四线城市平均仅为45.3%。节约用水用电行为普及率达78.5%，但一次性餐具使用率仍高达63.4%，较2020年下降5.2个百分点。

（二）社会信任水平

社会信任指数调查显示，我国社会总体信任度为72.8分，较2019年提高6.5个百分点。陌生人信任度得分为65.3分，社区内部信任度达83.6分，机构信任度为71.2分。

不同群体间信任度存在差异：高学历人群信任度（78.6分）高于低学历人群（65.2分）；城市居民（76.3分）高于农村居民（68.7分）；年轻人（75.8分）高于老年人（68.4分）。

网络信任方面，对网络信息的信任度为58.7分，较2020年下降3.2个百分点；对网络平台的信任度为62.4分，其中对政务平台信任度最高（78.5分），对商业平台信任度最低（53.6分）。

（三）志愿服务参与度

志愿服务参与调查显示，我国志愿服务总参与率为43.6%，较2018年提升12.8个百分点。志愿服务总时长年均增长15.3%，人均志愿服务时长为28.6小时/年。

志愿服务类型分布：社区服务占比32.7%，教育支持占比24.5%，环保活动占比18.3%，扶贫帮困占比15.6%，其他占比9.9%。

志愿服务动机分析：帮助他人（62.3%）是首要动机，其次是个人成长（53.6%）和社会责任（48.7%）。志愿服务障碍因素主要是时间不足（67.8%）和缺乏信息渠道（43.5%）。

（四）文化素养水平

文化素养调查显示，我国公众文化素养综合得分为74.8分，较2017年提高9.6个百分点。阅读习惯方面，年均阅读量为8.7本，纸质书阅读占比52.3%，电子书阅读占比47.7%。

传统文化认知度方面，对传统节日习俗的认知度为82.6%，对传统艺术的认知度为67.3%，对传统哲学思想的认知度为54.8%。文化消费支出占家庭总支出比例为8.3%，较2015年提高2.7个百分点。

文化参与度方面，参观博物馆、美术馆等文化场所的频率为年均2.3次，参与文化活动的频率为年均3.7次，文化创作参与率为16.8%。

（五）网络文明状况

网络文明指数调查显示，我国网络文明综合得分为79.6分，较2020年提高8.3个百分点。网络信息辨别能力得分为75.8分，网络礼仪遵守度为82.3分，网络诚信度为76.5分。

网络不文明行为发生率：网络暴力言论15.3%，虚假信息转发22.7%，隐私侵犯8.6%，网络诈骗遭遇率为12.4%。青少年网络文明素养得分为76.5分，高于全国平均水平。

网络正能量传播方面，正能量内容分享率达68.3%，网络公益活动参与率为34.7%，网络志愿服务时长年均增长23.5%。

三、问题与挑战

（一）区域发展不平衡

调查显示，东部地区社会文明综合得分为82.3分，中部地区为76.5分，西部地区为68.7分，东北地区为71.2分。城乡差距明显，城市文明度（78.6分）高于农村（65.3分），差距达13.3分。

（二）代际差异显著

不同年龄段社会文明表现存在明显差异：Z世代（1995-2009年出生）网络文明素养最高（82.6分），但公共行为文明度相对较低（72.3分）；60后及以上人群公共行为文明度最高（81.5分），但网络文明素养最低（65.8分）。

（三）信息过载与辨别能力不足

信息爆炸时代，公众面对海量信息时辨别能力不足。调查显示，仅43.7%的受访者能够准确辨别网络信息的真伪，35.2%的受访者曾因虚假信息做出错