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2026年上海保安员资格考试模拟题库含答案

一、单项选择题（共20题，每题1分）

1.根据《上海市保安服务管理条例》，下列哪项不属于保安员禁止的行为？

A.询问客户是否需要帮助

B.在非工作时间巡逻

C.执行公安机关授权的临时任务

D.对可疑人员进行盘问

2.在上海，保安员在协助处理突发事件时，优先遵循的法律法规是？

A.《保安服务管理条例》

B.《治安管理处罚法》

C.《刑法》

D.《劳动合同法》

3.某商场保安员发现一名顾客携带疑似违禁品进入，正确的做法是？

A.立即没收物品并报警

B.警告顾客后放行

C.假装没看见避免冲突

D.与顾客争吵拖延时间

4.根据《保安员国家职业技能标准》，保安员必须具备的基本素质不包括？

A.良好的沟通能力

B.熟练的驾驶技术

C.较强的应变能力

D.高度的责任心

5.在上海，保安员在执行夜间巡逻任务时，以下哪项行为可能违反规定？

A.按规定路线巡逻

B.使用强光手电筒照射行人

C.随时保持警惕

D.发现可疑情况及时上报

6.某保安公司要求员工在执勤时佩戴对讲机，但一名保安员因个人原因未佩戴，可能面临的法律后果是？

A.公司内部处分

B.处5万元罚款

C.被追究刑事责任

D.免除一切责任

7.在上海，保安员在处理客户投诉时，应遵循的首要原则是？

A.严格按照公司规定执行

B.立即上报所有情况

C.以客户满意度为优先

D.忽略轻微投诉避免麻烦

8.某小区保安员发现一名流浪人员试图闯入，正确的做法是？

A.直接将其赶走

B.观察后报警并协助处理

C.与其发生肢体冲突

D.忽视其行为避免冲突

9.根据《保安服务合同》，保安员的主要职责不包括？

A.维护客户场所秩序

B.代收快递包裹

C.协助处理治安事件

D.保护客户财产安全

10.在上海，保安员在执勤时遇到醉酒人员骚扰，正确的处理方式是？

A.与其争吵

B.使用约束措施

C.观察后报警

D.帮助其回家

11.某商场保安员在巡逻时发现消防通道被堵塞，正确的做法是？

A.私自清理以方便通行

B.警告商户后上报

C.忽略该问题避免麻烦

D.要求商户支付清理费用

12.根据《保安员礼仪规范》，以下哪项行为可能违反职业要求？

A.着装整洁

B.使用文明用语

C.对客户指手画脚

D.保持微笑服务

13.某保安员在执勤时接到客户报警，正确的处理步骤是？

A.直接上门查看

B.观察后报警并记录信息

C.忽略报警避免麻烦

D.要求客户支付服务费

14.在上海，保安员在处理纠纷时，应优先考虑的因素是？

A.客户的权威性

B.自身利益

C.法律法规

D.个人情绪

15.某写字楼保安员发现一名可疑人员试图闯入机房，正确的做法是？

A.直接阻止并报警

B.观察后悄悄跟随

C.与其发生争执

D.忽略其行为避免冲突

16.根据《保安服务管理条例》，保安员在执行任务时必须佩戴的证件是？

A.公司内部证件

B.公安机关出具的证件

C.身份证

D.工作证

17.在上海，保安员在协助公安机关执行任务时，应遵循的首要原则是？

A.服从公安机关指挥

B.避免与客户发生冲突

C.优先保护自身安全

D.严格保密相关情况

18.某商场保安员在巡逻时发现监控设备故障，正确的做法是？

A.忽略该问题

B.尝试自行修理

C.上报公司安排维修

D.要求客户支付维修费用

19.根据《保安员职业道德规范》，以下哪项行为可能违反职业要求？

A.诚实守信

B.谨慎细致

C.收受客户贿赂

D.积极学习业务

20.在上海，保安员在处理突发事件时，应优先遵循的流程是？

A.自行处理以避免麻烦

B.观察后报警并协助处理

C.要求客户支付服务费

D.与相关人员争吵

二、多项选择题（共10题，每题2分）

1.根据《上海市保安服务管理条例》，保安员在执勤时必须具备的素质包括？

A.良好的沟通能力

B.较强的应变能力

C.熟练的驾驶技术

D.高度的责任心

2.在上海，保安员在处理客户投诉时，可能涉及的法律责任包括？

A.公司内部处分

B.处5万元罚款

C.被追究刑事责任

D.免除一切责任

3.某小区保安员在巡逻时发现可疑情况，正确的处理方式包括？

A.观察并记录相关信息

B.立即报警并协助处理

C.私自行动以快速解决

D.忽略该情况避免冲突

4.根据《保安服务合同》，保安员的主要职责包括？

A.维护客户场所秩序

B.协助处理治安事件

C.保护客户财产安全

D.代收快递包裹

5.在上海，保安员在执勤时遇到醉酒人员骚扰，可能采取的措施包括？

A.