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【年终总结】规划局信访工作总结

2023年，我局信访工作坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，严格按照中央、省、市关于信访工作的决策部署，紧紧围绕全市城乡规划中心工作，以控增量、减存量、防变量为目标，以解决群众合理诉求为核心，全面提升信访工作规范化、法治化、智能化水平，全年共受理群众信访事项426件，其中来信128件、来访86批次152人次、网上信访212件，同比下降12.3%，办结率100%，化解率92.7%，群众满意度达95.3%，未发生重大信访事件和负面舆情，为全市城乡规划事业高质量发展营造了和谐稳定环境。

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