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【工作总结】物业工作总结

2023年，我们始终围绕用心服务、创造价值的核心理念，以提升业主满意度为出发点，全面推进各项物业服务工作。全年累计完成安全巡逻3860次，消防设施检查24次，处理业主报修4327起，客户满意度较去年提升12%，这些数据的背后是全体员工12个月的不懈努力。

在安全管理方面，我们实施了三岗联动机制，将门岗、巡逻岗、监控岗的工作流程进行无缝衔接。通过优化巡逻路线，将原来的8条固定路线调整为动态路线，根据季节变化和业主作息规律灵活调整巡逻时段，夜间23:00至凌晨5:00的重点时段增加双人巡逻频次。针对电动车充电安全隐患，我们在3个地下车库入口处设置智能充电桩28台，安装电气