原创力文档;目录;企业认知培训;品牌文化与核心价值观;组织架构与部门职能;规定着装、工牌佩戴、语言礼仪等细节要求，尤其强调接待客户时的微笑服务和专业话术。;产品知识掌握;旗舰轿车产品线;;竞品对比分析要点;销售流程标准;客户进店时需微笑问候，使用标准化语言如“您好，欢迎光临XX品牌4S店，我是销售顾问XXX，很高兴为
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