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2025年学历类自考公共关系策划-企业管理咨询参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、公共关系策划中，危机公关的核心原则是？

A.最小化企业损失

B.及时回应公众关切

C.避免主动沟通

D.延迟信息披露

2、品牌传播策略中，哪种渠道组合最符合当前市场趋势？

A.仅社交媒体

B.仅传统媒体

C.社交媒体+传统媒体

D.线下活动为主

3、舆情监控的关键步骤是？

A.仅分析数据

B.仅处理投诉

C.早期预警+快速响应

D.定期汇报

4、企业管理咨询的核心目标不包括？

A.提升企业竞争力

B.短期收益最大化

C.长期战略规划

D.优化资源配置

5、利益相关者分类中，属于外部利益相关者的是？

A.股东

B.员工

C.政府机构

D.竞争对手

6、危机公关黄金时间窗口是？

A.事件发生后1周

B.24-48小时

C.3个月内

D.事件平息后

7、品牌传播中，过度依赖单一渠道的误区是？

A.缺乏数据支撑

B.忽视传统媒体

C.过度营销

D.渠道过度分散

8、企业管理咨询常用工具不包括？

A.SWOT分析

B.鱼骨图

C.KPI体系

D.5S管理

9、舆情处理的首要原则是？

A.隐瞒问题

B.立即停用产品

C.真诚沟通

D.强调第三方调查

10、品牌形象核心要素中，最基础的是？

A.产品质量

B.价值观输出

C.品牌口号

D.视觉设计

11、在公共关系策划中，危机公关的黄金时间窗口通常是指事件曝光后的多久内需启动应对机制？

A.1小时内

B.4小时内

C.12小时内

D.24小时内

12、企业品牌定位的核心要素中，以下哪项不属于差异化策略的关键构成？

A.市场空白填补

B.竞争优势强化

C.消费者需求误判

D.价值主张清晰

13、企业管理咨询中，企业战略与公共关系协同的核心机制是？

A.利益共享协议

B.文化价值观对齐

C.危机响应联动

D.KPI考核绑定

14、企业内部沟通渠道优先级排序中，以下哪项应列于首位？

A.正式会议

B.非正式交流

C.内部公告

D.离职员工访谈

15、公共关系策划效果评估中，最直接反映传播效果的KPI指标是？

A.员工满意度

B.媒体曝光量

C.销售转化率

D.客户投诉量

16、数字化转型中，企业公共关系策划最需要补充的技术工具是？

A.数据可视化仪表盘

B.人工智能客服

C.区块链存证系统

D.虚拟现实展厅

17、ESG（环境、社会、治理）理念对公共关系的影响主要体现在？

A.降低企业税负

B.提升政府审批效率

C.增强公众信任度

D.缩短上市周期

18、企业危机后恢复信任的核心策略是？

A.更换高管团队

B.建立危机基金

C.透明化信息披露

D.短期促销活动

19、公共关系策划方案优化最有效的数据分析方法是？

A.用户画像聚类

B.A/B测试

C.SWOT分析

D.舆情情感分析

20、企业内部沟通面临的主要挑战是？

A.信息过载

B.员工参与度低

C.媒体关系疏离

D.跨部门协作困难

21、公共关系危机管理的核心原则是？

A.拖延应对

B.降低曝光

C.快速反应与透明沟通

D.转移责任

22、企业品牌定位差异化策略的关键要素是？

A.价格优势

B.文化内涵

C.同质化模仿

D.市场占有率

23、客户关系管理（CRM）中“黄金法则”的核心是？

A.被动服务

B.数据挖掘

C.主动沟通

D.流程标准化

24、企业社会责任（CSR）传播的主要目的是？

A.成本节约

B.提升股价

C.塑造公众形象

D.获取补贴

25、舆情监控系统的核心指标是？

A.话题数量

B.情感倾向

C.传播路径

D.用户年龄

26、企业内部沟通的主要障碍是？

A.技术设备落后

B.信息不对称

C.流程冗余

D.员工积极性

27、咨询项目报告的核心结构是？

A.背景-问题-对策-预算

B.问题-对策-数据-结论

28、利益相关者分析的“权力-利益矩阵”中优先级最高的是？

A.高权力低利益

B.低权力高利益

C.高权力高利益

D.低权力低利益

29、企业传播策略中“5W”原则指的是？

A.何时（When）、何地（Where）、为何（Why）、谁（Who）、什么（What）

30、战略咨询项目最常使用的评估工具是？

A.SWOT分析

B.平衡计分卡

C.波特五力模型

D.PEST分析

二、多项选择题

下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）

31、公共关系策划中，危机公关的关键步骤包括哪些？

A.评估危机影响范围

B.制定内部培训计划

C.执行媒体沟