医院收费窗口的培训课件.pptVIP

服务的窗口，沟通的桥梁;1收费窗口的服务对象收费员的服;1影响医院服务质量的四个因素1;1医院的文明服务1.规范服务2;1收费窗口的定位收费窗口是我们;1收费窗口的重要性患者从门诊进;1收费员的服务宗旨以病人为中心;1我们工作的价值医院吸引病人靠;1沟通的重要性你需要了解对方你;1LOREMIPSUMDO;1护患对话病人家属：请问，我孩;1导致医疗纠纷的主要原因国家医;1耐心倾听只有倾听才能发现对方;1倾听的作用表达尊重获取信息减;1你做到耐心倾听吗？;1倾听五做到耳到聚精会神口到适;1语言表达对不起请您谢谢;团队≠团伙团队有共同的目标，并;1行为规范(一)救死扶伤、实行;工作要求技术操作熟练、规范，减;1作风要求1、工作中要严肃、认;1仪表要求1、上班时护士要精神;1语言要求谈吐高雅、语言文明、;分诊;心内科肾脏、内分泌血液科（内分;神经外科、泌尿外科、脊柱外科、;妇科产科（产一、产二VIP);急诊科激光室便民门诊分诊;无标题;谢谢大家！ThankYou！