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2026年公关入职考核试题及详细解析

一、单选题（共10题，每题2分，合计20分）

注：请根据题目要求选择最合适的答案。

1.在公关危机处理中，最先采取的行动应该是（）。

A.发布官方声明

B.内部调查取证

C.媒体沟通协调

D.法律团队介入

2.某品牌在社交媒体上因产品缺陷引发负面舆情，最有效的应对策略是（）。

A.网络水军控评

B.强调产品优势

C.深入调查并道歉

D.停止所有宣传活动

3.公关活动策划的核心要素不包括（）。

A.目标受众分析

B.预算控制

C.媒体资源垄断

D.风险评估

4.在长三角地区的公关传播中，最优先考虑的媒体渠道是（）。

A.中央级卫视

B.本地生活类APP

C.全国性财经媒体

D.国际合作品牌

5.公关文案中，最能引发情感共鸣的表达方式是（）。

A.数据论证

B.幽默调侃

C.故事叙述

D.逻辑推理

6.某科技公司计划在粤港澳大湾区推出新品，最适合的公关推广方式是（）。

A.全国范围电视广告

B.小型圈层论坛

C.线上直播带货

D.跨境合作营销

7.公关部门与市场部门的协作重点不包括（）。

A.营销活动策划

B.品牌形象维护

C.产品定价策略

D.危机预警机制

8.在公关效果评估中，最常用的指标是（）。

A.销售额增长

B.媒体曝光量

C.客户满意度

D.员工离职率

9.某传统企业计划数字化转型，公关团队需重点关注的转型阻力来自（）。

A.媒体舆论压力

B.员工认知固化

C.竞争对手策略

D.政策监管限制

10.在公关提案中，最能体现专业性的内容是（）。

A.空泛的口号

B.数据驱动的策略

C.美丽的PPT模板

D.热闹的现场图

二、多选题（共5题，每题3分，合计15分）

注：请根据题目要求选择所有正确答案。

1.公关危机处理中，需要协调的部门包括（）。

A.媒体关系部

B.法务部

C.市场部

D.人力资源部

E.销售部

2.公关活动成功的关键要素有（）。

A.目标明确

B.执行到位

C.预算充足

D.媒体覆盖

E.随意性强

3.长三角地区公关传播需重点关注的媒体类型包括（）。

A.权威财经媒体

B.本地新媒体平台

C.国际合作品牌

D.行业垂直媒体

E.政府官媒

4.公关文案的写作原则包括（）。

A.真实可信

B.情感共鸣

C.语言晦涩

D.重点突出

E.逻辑清晰

5.粤港澳大湾区公关传播的差异化策略有（）。

A.港澳台媒体合作

B.粤语内容定制

C.跨境活动联动

D.线上线下融合

E.单一渠道覆盖

三、简答题（共4题，每题5分，合计20分）

注：请根据题目要求简洁作答。

1.简述公关与市场营销的区别与联系。

2.在公关危机中，如何进行有效的媒体沟通？

3.针对传统企业数字化转型，公关团队应如何助力？

4.在长三角地区开展公关活动，如何选择合适的媒体渠道？

四、案例分析题（共2题，每题15分，合计30分）

注：请结合案例，分析并提出解决方案。

1.案例：某家电品牌在华东地区推出新品后，因产品质量问题引发消费者投诉，导致社交媒体上负面评价增多。品牌公关团队应如何应对？

2.案例：某快消品牌计划在粤港澳大湾区推出联名款产品，但当地消费者对其品牌认知度较低。公关团队应如何制定推广策略？

五、策划题（共1题，20分）

注：请根据要求完成策划方案。

任务：某金融机构计划在长三角地区举办“财富管理论坛”，公关团队需制定活动方案，包括目标受众、核心主题、媒体策略和风险控制等内容。

答案及解析

一、单选题答案及解析

1.B

解析：危机处理需先调查取证，避免盲目行动引发二次危机。

2.C

解析：真诚道歉能有效缓和消费者情绪，避免舆情扩大。

3.C

解析：公关活动需合理配置资源，垄断媒体资源不现实。

4.B

解析：长三角用户活跃于本地生活类APP，覆盖精准。

5.C

解析：故事更能引发情感共鸣，增强传播效果。

6.D

解析：大湾区需跨境合作，利用湾区优势扩大影响力。

7.C

解析：产品定价属于市场策略，非公关部门核心职责。

8.B

解析：媒体曝光量是公关效果最直观的指标之一。

9.B

解析：员工认知固化是转型最大的阻力，需重点突破。

10.B

解析：数据驱动的策略体现专业性和可行性。

二、多选题答案及解析

1.A、B、C、D

解析：危机处理需跨部门协作，媒体、法务、市场、人力资源均需参与。

2.A、B、D

解析：目标明确、执行到位、媒体覆盖是活动成功的关键。

3.A、B、D

解析：长三角需关注财经、本地新媒体、行业垂直媒体。

4.A、B、D、E

解析：文案需真实、情感化