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- 2026-01-23 发布于四川
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养老护理员沟通技巧与实用方法;;沟通是桥梁,护理员是情感陪伴者;护理员的沟通目标;温暖的交流,传递尊重与关怀;;了解老人的背景与性格;观察与倾听:用眼睛和耳朵了解老人;持续关心,哪怕单方面沟通也不放弃;;拓展话题,拉近距离;语言表达要温柔清晰;巧用肢体语言;;理解情绪背后的需求;尊重个体差异,因人施语;适应老人的交流节奏;;老人的心理特征;老人的心理需求;护理员的五心服务原则;;避免冷漠姿态;不用孩子式夸奖,尊重老年人身份;;案例一:老人反复说我要回家;案例二:劝说拒食老人进食;;同事间人际关系技巧;用心沟通,守护幸福晚年
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