养老护理员沟通技巧与案例分享.pptVIP

养老护理员沟通技巧与案例分享;;沟通是桥梁,护理员是情感陪伴者;护理员不仅是生活照料者,更是心理支持者;沟通,照亮晚年生活;;了解老人的性格与生活背景;观察老人的日常状态与沟通习惯;案例分享:通过了解爱好缓解焦虑;;技巧1:倾听比说话更重要;技巧2:语言温柔且清晰;技巧3:持续关心,表达陪伴;;非语言沟通的力量;理解情绪背后的需求;案例分享:应对我要回家;;尊重个体差异,因人施语;拓展话题技巧;案例分享:家乡话题拉近距离;;老人心理特征;老人心理需求;护理员应对策略;;良好团队关系促进护理质量;卡耐基人际交往技巧应用;;角色扮演:实战演练沟通技巧;沟通,是照进晚年的那束光