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2025品管部年终工作总结(推荐)

2025年，品管部在公司领导的正确带领以及各部门的大力支持与配合下，紧紧围绕公司的发展战略和年度生产经营目标，认真履行质量管理职责，积极推进各项质量管理工作，为确保公司产品质量稳定、提升客户满意度做出了积极贡献。现将本年度工作总结如下：

工作成果

产品质量指标达成情况

成品检验合格率：本年度成品检验合格率目标为98%，实际达成98.5%，较去年同期的98.2%提升了0.3个百分点。这主要得益于我们加强了生产过程中的质量管控，对关键工序进行了重点监控，及时发现并解决了潜在的质量问题。

客户投诉率：客户投诉率目标为1%以内，实际控制在0.8%，较去年的1.2%降低了0.4个百分点。通过建立完善的客户反馈机制，我们能够及时了解客户的需求和意见，对客户投诉进行快速响应和处理，有效减少了客户的不满。

质量管理体系建设与完善

体系认证与维护：顺利通过了ISO9001质量管理体系年度监督审核，确保了质量管理体系的有效运行。同时，我们根据公司业务发展和市场需求，对质量管理体系进行了持续改进和优化，进一步提高了体系的适应性和有效性。

文件制度修订：对公司的质量手册、程序文件和作业指导书等质量管理文件进行了全面梳理和修订，确保文件的准确性、完整性和可操作性。共修订文件[X]份，新增文件[X]份，为质量管理工作提供了更加完善的制度保障。

质量控制与改进

原材料检验：加强了对原材料的检验和管理，严格执行原材料检验标准和流程，确保原材料的质量符合要求。全年共检验原材料[X]批次，不合格原材料[X]批次，不合格率为[X]%，较去年的[X]%有所降低。对不合格原材料及时进行了退货或降级处理，避免了不合格原材料流入生产环节。

过程质量监控：加大了对生产过程的质量监控力度，建立了完善的过程质量控制体系。通过设置关键质量控制点、加强巡检和抽检等方式，及时发现并纠正了生产过程中的质量问题。全年共发现过程质量问题[X]起，解决率达到100%。同时，对频繁出现的质量问题进行了深入分析和研究，采取了有效的改进措施，使产品质量得到了显著提升。

质量改进项目：积极开展质量改进项目，针对产品质量存在的突出问题进行攻关。通过成立质量改进小组、运用质量管理工具和方法，共完成质量改进项目[X]项，取得了显著的质量和经济效益。例如，[具体项目名称]项目通过优化生产工艺和调整设备参数，使产品的某项关键性能指标提高了[X]%，降低了生产成本[X]%。

质量检测与数据分析

检测设备管理：加强了对质量检测设备的维护和保养，确保设备的正常运行和准确性。定期对检测设备进行校准和检定，全年共校准和检定设备[X]台次，设备合格率达到100%。同时，根据生产和质量控制的需要，及时更新和补充了检测设备，提高了检测能力和效率。

质量数据收集与分析：建立了完善的质量数据收集和分析系统，定期对质量数据进行统计和分析，为质量管理决策提供了有力支持。通过对质量数据的深入分析，我们能够及时发现质量趋势和潜在问题，采取针对性的措施进行改进。例如，通过对客户投诉数据的分析，我们发现某类产品的某个质量问题较为突出，及时组织相关部门进行了整改，有效降低了该类产品的客户投诉率。

供应商质量管理

供应商评估与选择：加强了对供应商的评估和选择，建立了严格的供应商准入制度。对新供应商进行了全面的考察和评估，包括供应商的资质、生产能力、质量管理水平等方面。全年共评估新供应商[X]家，选择合格供应商[X]家。同时，对现有供应商进行了定期的绩效评估和考核，淘汰了不合格供应商[X]家。

供应商质量管控：与供应商建立了良好的合作关系，加强了对供应商的质量管控。定期对供应商进行质量培训和技术指导，要求供应商严格按照公司的质量要求进行生产。对供应商提供的原材料和零部件进行严格的检验和验收，对不合格品及时要求供应商进行整改。通过加强供应商质量管理，有效提高了原材料和零部件的质量，为产品质量的稳定提供了保障。

质量培训与教育

内部培训：组织开展了各类质量培训活动，包括质量管理体系、质量工具和方法、质量意识等方面的培训。全年共举办内部培训[X]期，培训人数达到[X]人次。通过培训，员工的质量意识和质量管理水平得到了显著提高。

外部培训：鼓励员工参加外部质量培训和学习活动，拓宽员工的视野和知识面。全年共选派[X]名员工参加了外部质量培训课程和研讨会。同时，邀请外部专家到公司进行质量讲座和指导，为公司的质量管理工作提供了有益的建议和思路。

存在的问题

质量管理体系执行力度有待加强

虽然公司已经建立了完善的质量管理体系，但在实际执行过程中，部分部门和员工对体系文件的理解和执行还存在不到位的情况。例如，一些员工在操作过程中没有严格按照作业指导书的要求进行操作，导致产品质量出现波动。

质量改进的持续性不足

在质量改进项目实施