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门诊办公室汇报工作总结范文

2023年门诊办公室在医院党委和行政班子的领导下，紧紧围绕以患者为中心的服务理念，聚焦提升门诊服务质量与运行效率，全面推进各项管理工作落地见效。全年门诊累计接诊患者152.3万人次，同比增长12.7%，单日最高接诊量达6800人次；预约诊疗率提升至85.6%，其中分时段预约精准度控制在30分钟内，患者平均候诊时间缩短至18分钟，较去年同期下降22%；门诊患者满意度达96.8分，较上年度提高1.2个百分点，未发生重大医疗差错事故和服务投诉事件。

在日常门诊运行管理方面，我们重点强化了三个维度的工作。一是优化诊室资源配置，根据各科室接诊量动态调整诊室数量，全年累计调整诊