服装公司客户关系管控制度.docx

服装公司客户关系管控制度

第一章总则

1.1制定依据与目的

1.1.1制定依据

本制度依据《中华人民共和国合同法》《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关国家法律法规，参照ISO27701信息安全管理体系标准及GDPR通用数据保护条例等国际公约，结合《服装行业数据安全管理规范》（FZ/TXXXX-XXXX）等行业标准，并依据公司《企业内部控制基本规范》及数字化转型战略，制定本制度。

1.1.2制定目的

针对服装公司客户关系管理中存在的客户信息泄露风险、合同履约不规范、跨部门协同效率低下等管理痛点，以价值创造、风险防控、效率提升为核心导向，通过规范客户关系