阿里巴巴四大组织能力.pptxVIP

u心力、脑力、体力

u四大组织能力

u一群有情有义的人共同做一件有

价值、有意义的事

u小微实践;;

使命愿景;

u你今天真的相信，你会改变和影响周围的很多人，这就是心力。

u心力就是你对于这个事情的一种热爱、坚信和向往，同时你让周围的人因为你的热爱而热爱，因为你的Passion而Passion，因为跟着你而热血沸腾，最重要的就是这种饥饿感，今天我们还有没有那种Hungry，这个背后就是一种强大的心力。

u你的团队能从你身上发现这个相信。

u能够落地，客户价值要能链接到更大的愿景和使命，而且周围的人又把这个事情

直接就分解到任务和项目。;

u是专业、是逻辑、是分析能力，是你的架构能力，是你的理性层面相关的所有能力都在这里。

u如果只是脑力好，你从逻辑，从道理，从很多细节层面，你可以做得面面俱到，但是你就是

没有影响力，你也改变不了一些东西。原因就是你缺少这样一种感染力，你不会感召跟你一样的，让你从原来不相信到相信，从相信到更相信，你可以从道理层面分析得很清楚，但是这个东西可以让你有一个结果，但是不会是一个伟大的结果。;

u体力就是手和脚，就是执行力。

u我们很相信、很热情，但是不出活，没用。要把一个好东西，一个分析得特别清楚的东西

做得很漂亮。

u当体力跟不上的时候，一定是中间流程和传导出了问题，或者说在制度制定或者这些层面出了问题，或者在愿景引领层面方向有些东西就没走对，都有可能，都会导致体力这儿跟不上、手脚跟不上，其实一个组织真的跟人很像，一个人如何做到身心灵打通，一个人身心灵打通的人，才是均衡的人。;;

u理解和实现客户与合作伙伴价值的能力

u协同能力

u思辨的执行力

u管理未来和不确定性的能力;

专业能力

客户/合作伙伴需要什么（价值、体验）

为什么是我们

我们能满足多大人群的多深程度的需要;

1.1、理解和实现客户与合作伙伴价值的能力;

客户/合作伙伴需要什么（价值、体验）

l价值等于利益+体验，这两者确一不可。

l利益很好理解，我是商家，我是卖家，我在这个平台上卖，我在这里能不能赚到钱，我在淘宝

上面买东西，我作为消费者，能不能买到我想要的东西，能不能买到便宜的东西，能不能及时送到，这都是属于利益。

l体验是虚的，体验就是感受；就是细节，没有什么道理可言。

l会过度地关注在利益的这个部分，而忽视了体验这个部分，但是我们一定要注意到这是两者都

要有的。;

为什么是我们

l我们也要问为什么是我们，我们凭什么比别人更有机会做好这件事情。

l这个问题一定要想清楚，你自己手上有没有那两把刷子，这个事情一定要想清楚，这

个事应不应该你做，就像游戏，我们今天想去炸人家粮仓，发现只有两个鞭炮，这个东西到底是不是我们做，这个我们要去思考。;

我们能满足多大人群的多深程度的需要

l我们在工作当中要善于见微知著，从一些比较小的地方可以去考虑到全局，有可能

会发生一些什么事情，这是一种能力，但是切忌不要拿这个碎片当全部，然后这样去做，这也是一个辩证思考的过程，我们能满足多少人的多大程度的需求。;

l客户长期需要的是什么，短期需要的是什么，要去思考。

l客户的近期价值：我们在当下的话，由于我们的工作压力，七七八八的事情，我们更多在这一端，这一端非常重要，

这是让我们活在当下，要把实力踩稳，这个体现在客户价值，怎么去响应，怎么服务，体验怎么样，需求是不是可以及时得到满足。

l客户的远期价值：远的客户价值其实就是使命、愿景，就是我们追求的那些长期的更大的东西。有些时候就是耐得

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努力和心血。;

2、思辨的执行力;

有广度的信息，