城管年终工作总结.docxVIP

城管年终工作总结

2023年，在区委、区政府的坚强领导下，我们始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的二十大精神，紧扣“城市管理要像绣花一样精细”的工作要求，聚焦“打造宜居、韧性、智慧城市”目标，以“强基础、转作风、树形象”专项行动为抓手，统筹推进市容环境整治、执法规范提升、服务民生优化等重点工作，全年累计开展专项整治行动127次，出动执法人员1.8万人次，处理各类城市管理案件3.2万件，办结率达98.6%，市容环境秩序持续改善，群众满意度较上年提升3.2个百分点。

在市容环境精细化管理方面，我们坚持问题导向，针对群众反映强烈的占道经营、露天烧烤、乱堆乱放等突出问题，实施“网格化+常态化”治理模式。将辖区划分为28个一级网格、86个二级网格，配备网格员132名，建立“每日巡查、每周调度、每月考评”机制，实现管理无盲区、责任全覆盖。重点对主次干道、商业街区、校园周边等区域开展集中整治，累计清理占道经营点位4200余处，规范店外经营1800余家，暂扣违规物品2300余件。针对露天烧烤扰民问题，创新采用“疏堵结合”方式，在背街小巷划定12处临时烧烤疏导区，安装油烟净化设备86台，组织夜间巡查230余次，查处违规烧烤摊点56家，周边居民投诉量同比下降67%。在环境卫生治理上，联合环卫部门实施“深度保洁”工程，对城区38条主次干道实行“两扫三洒”作业模式，机械化清扫率提升至92%，生活垃圾日产日清，清运处理率达100%。针对秋季落叶、冬季积雪等季节性问题，建立“半小时响应、2小时处置”应急机制，今年累计组织落叶清扫突击行动42次，清雪除冰作业18次，保障了道路通行安全。

执法规范化建设方面，我们始终把严格规范公正文明执法作为生命线，制定《行政执法全过程记录实施细则》《自由裁量权基准》等制度12项，组织执法业务培训16期，参训人员达800余人次，开展案卷评查活动6次，评查案卷520份，优秀案卷率提升至85%。全面推行“721”工作法，将70%的问题用服务方式解决，20%的问题用管理方式解决，10%的问题用执法方式解决。在执法过程中，坚持“首违不罚”“轻微免罚”原则，今年以来对首次违反城市管理规定且及时改正的当事人实施教育劝导2300余次，作出不予行政处罚决定326件，让执法既有力度又有温度。为提升执法透明度，我们升级改造数字化城管指挥平台，接入视频监控探头1200余个，实现案件受理、分派、处置、反馈全流程线上闭环管理，案件平均处置时长缩短至4.5小时，较上年提速30%。同时，积极推进“阳光执法”，通过政府网站、政务新媒体公开执法依据、处罚结果等信息1.2万条，接受群众监督评议，有效提升了执法公信力。

服务民生方面，我们始终坚持以人民为中心的发展思想，聚焦群众“急难愁盼”问题，推出一系列便民惠民举措。针对流动摊贩管理难题，在不影响交通和市容的前提下，在居民区、菜市场周边规划设置临时便民疏导点28处，容纳摊位320余个，为60余名困难群众提供免费摊位，既解决了摊贩生计问题，又满足了居民生活需求。针对老旧小区改造后的管理问题，联合街道、社区建立“城管+物业+居民”三方联动机制，对改造后的12个老旧小区开展环境秩序维护，清理乱搭乱建86处，规范非机动车停放3200余辆，安装充电桩180个，居民居住环境得到显著改善。为解决群众投诉渠道不畅问题，我们整合12345政务服务热线、数字化城管平台、信访投诉等渠道，建立“一站式”投诉受理中心，实行“接诉即办”机制，今年共受理群众投诉4600余件，办结率99.2%，满意率96.8%。在高考、中考期间，组织开展“静音护考”行动，对考点周边200米范围内的建筑施工、商业促销等活动进行严格管控，出动执法人员320人次，巡查考点周边场所180家，为考生营造了安静的考试环境。

在专项整治行动中，我们坚持“突出重点、标本兼治”原则，围绕违建治理、油烟污染、垃圾分类等重点工作，精准发力、持续攻坚。全年共排查新增违法建设126处，拆除面积1.8万平方米，其中拆除占用消防通道、影响市容景观的违建82处，面积1.2万平方米，有效遏制了违建增量。针对餐饮油烟污染问题，联合生态环境部门对城区560家餐饮单位开展油烟排放专项检测，督促安装油烟净化设施480家，整改不达标单位80家，罚款金额23万元，城区空气质量优良天数较上年增加15天。在垃圾分类推进方面，我们以“撤桶并点+定时投放”为突破口，在全区320个居民小区推行生活垃圾分类管理，配备分类垃圾桶1.2万个，设置智能回收设备86台，组织垃圾分类宣传活动280场次，发放宣传资料15万份，居民垃圾分类知晓率达92%，参与率达75%，生活垃圾回收利用率提升至38%。在户外广告治理方面，排查整治违规户外广告、店招店牌860块，拆除存在安全隐患的大型户外广告23块，