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2026秋招：东方航空试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.东方航空的企业标志主体图案是（）

A.燕子B.凤凰C.仙鹤D.孔雀

2.东航的英文简称是（）

A.CAB.MUC.CZD.HU

3.以下哪个不是东方航空的航线网络特点（）

A.覆盖广泛B.集中于国内二线城市C.连接国内外重要枢纽D.航线丰富

4.东方航空的主要基地机场是（）

A.北京首都机场B.上海虹桥机场和浦东机场C.广州白云机场D.深圳宝安机场

5.东航在机上提供的餐食种类不包括（）

A.中式餐B.西式餐C.素食餐D.韩餐

6.东方航空的常旅客计划名称是（）

A.知音卡B.易行卡C.金鹏卡D.东方万里行

7.东航的主要服务理念是（）

A.安全第一B.精准、精致、精细C.客户至上D.服务到家

8.以下不属于东航机队主要机型的是（）

A.A320B.B737C.ARJ21D.ATR42

9.东航的品牌口号是（）

A.梦想起航B.世界随心去C.安全伴你行D.畅行天地间

10.东航在国际航线中，以下哪个地区航线较少（）

A.欧洲B.非洲C.亚洲D.美洲

多项选择题（每题2分，共10题）

1.东方航空的服务优势包括（）

A.优质的机上服务B.便捷的票务服务C.多样化的餐食选择D.广泛的航线覆盖

2.东航的企业文化包含（）

A.使命B.愿景C.价值观D.口号

3.东航的航线网络覆盖（）

A.国内各大城市B.亚洲主要国家C.欧洲部分城市D.美洲部分城市

4.东航机上娱乐系统提供的内容有（）

A.电影B.音乐C.游戏D.新闻资讯

5.东航的常旅客计划权益包括（）

A.积分兑换机票B.优先登机C.免费行李额增加D.贵宾休息室使用

6.以下属于东航特色服务的有（）

A.儿童专属服务B.特殊旅客服务C.高端商务服务D.机上购物服务

7.东航在安全管理方面采取的措施有（）

A.严格的飞行员培训B.定期的飞机维护C.先进的安全设备D.完善的应急预案

8.东航的票务服务包括（）

A.线上购票B.线下购票C.改签服务D.退票服务

9.东航的品牌形象特点有（）

A.专业B.亲和C.创新D.高端

10.东航与以下哪些航空公司有合作关系（）

A.达美航空B.法荷航集团C.澳洲航空D.阿联酋航空

判断题（每题2分，共10题）

1.东方航空是中国三大国有骨干航空运输集团之一。（）

2.东航的企业标志颜色主要是蓝色和红色。（）

3.东航只运营国内航线。（）

4.东航的常旅客计划积分不能兑换机上商品。（）

5.东航机上不提供WiFi服务。（）

6.东航的服务标准在国内外都是统一的。（）

7.东航的主要竞争对手只有国航和南航。（）

8.东航的飞机都是自己购买的，没有租赁的。（）

9.东航的品牌口号体现了其国际化的发展战略。（）

10.东航在所有机场都有自己的贵宾休息室。（）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述东方航空的企业使命。

2.东航常旅客计划对旅客有什么重要意义？

3.列举东航保障飞行安全的主要措施。

4.东航在服务创新方面有哪些举措？

讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论东方航空在国际市场拓展中面临的挑战和机遇。

2.分析东航如何提升客户满意度。

3.探讨东航应对市场竞争的策略。

4.谈谈东航在绿色航空发展方面可以采取的措施。

答案

单项选择题答案

1.A2.B3.B4.B5.D6.D7.B8.D9.B10.B

多项选择题答案

1.ABCD2.ABC3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABC10.ABC

判断题答案

1.√2.√3.×4.×5.×6.√7.×8.×9.√10.×

简答题答案

1.东航企业使命是“让旅客行得更舒适、更便捷、更安全，为员工搭建成就人生的舞台，为股东创造持久稳健的回报，为社会做出和谐发展的贡献”。

2.意义在于可积累积分换机票、升舱等，享受优先登