便民服务中心综窗人员配备不强的整改措施.docx

便民服务中心综窗人员配备不强的整改措施

针对便民服务中心综合窗口（以下简称“综窗”）人员配备不强的问题，经深入调研分析，重点围绕人员数量不足、专业结构失衡、能力素质不匹配、队伍稳定性弱等核心矛盾，现提出系统性整改措施如下：

一、精准测算需求，动态优化人员配置结构

人员配置失衡是制约综窗服务效能的首要问题。前期调研显示，部分服务中心存在“忙闲不均”现象：高频业务窗口日均叫号量超200次，而低频窗口日均不足30次；同时，40岁以上人员占比达58%，年轻骨干仅占12%，知识更新速度难以适应“一窗通办”改革要求。对此，需建立“需求导向+动态调整”的配置机制。

1.科学核定基础编制

以业务量为核