2025年大学本科（人力资源管理）绩效评估试题及答案.docVIP

2025年大学本科（人力资源管理）绩效评估试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

第I卷（选择题，共30分）

答题要求：本大题共10小题，每小题3分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。

1.绩效评估的核心目的是

A.区分员工优劣

B.促进员工发展与组织目标实现

C.确定薪酬调整

D.进行岗位晋升

2.以下哪种绩效评估方法侧重于行为观察

A.关键绩效指标法

B.360度评估法

C.行为锚定等级评价法

D.目标管理法

3.在绩效评估中，容易出现“居中趋势”的评估误差是因为

A.评估标准不明确

B.评估者缺乏经验

C.评估者对员工过于宽松

D.评估者不想得罪人

4.绩效计划制定的首要步骤是

A.明确组织战略目标

B.确定员工个人目标

C.沟通绩效计划内容

D.审核绩效计划

5.对于知识型员工的绩效评估，更应关注

A.工作成果数量

B.工作过程表现

C.创新能力与知识贡献

D.团队协作情况

6.下列不属于绩效反馈面谈作用的是

A.帮助员工了解自身绩效

B.促进员工与上级关系

C.确定下一期绩效目标

D.决定员工薪酬涨幅

7.绩效评估指标体系设计的原则不包括

A.科学性原则

B.全面性原则

C.主观性原则

D.可操作性原则

8.当绩效评估结果用于员工培训与发展时，重点应分析

A.员工优势与劣势

B.组织整体绩效水平

C.与同行业对比情况

D.绩效评估的公平性

9.以下哪种情况适合采用强制分布法进行绩效评估

A.员工绩效差异不明显

B.组织规模较小

C.希望营造竞争氛围

D.评估标准模糊

10.在绩效评估过程中，评估者因对某员工近期表现印象深刻而影响对其整体绩效评估，这种误差属于

A.晕轮效应

B.近因效应

C.首因效应

D.对比效应

第II卷（非选择题，共70分）

11.（10分）简述绩效评估的流程。

12.（15分）分析关键绩效指标法（KPI）的优缺点。

13.（15分）举例说明如何在绩效评估中有效避免常见的评估误差。

14.（15分）材料：某公司销售部门近期业绩波动较大，部分销售人员业绩下滑明显。公司决定对销售部门进行绩效评估以找出问题所在。

问题：请设计一份针对该销售部门的绩效评估方案，包括评估指标、评估方法及实施步骤。

15.（15分）材料：小张在公司一直表现良好，但在最近一次绩效评估中得分较低。他觉得很委屈，认为自己工作努力且成果不少。上级领导也认为小张平时工作态度积极，但评估结果却不理想。

问题：请分析可能导致小张绩效评估得分低的原因，并提出改进措施。

答案：1.B2.C3.D4.A5.C6.D7.C8.A9.C10.B

11.绩效评估流程：首先明确评估目标与标准，依据组织战略和岗位要求确定。然后制定绩效计划，上级与员工沟通设定目标与任务。接着实施绩效监控，持续观察员工工作表现。再进行绩效评估，运用合适方法收集数据评价绩效。之后开展绩效反馈面谈，交流评估结果与改进方向。最后进行绩效结果应用，如薪酬调整、培训发展等。

12.优点：目标明确，聚焦关键成果领域，使员工工作更有针对性；能有效衡量员工对组织目标的贡献；便于进行比较和排序。缺点：关键指标选取困难，可能遗漏重要方面；过于关注结果，忽视过程；指标变化可能导致员工短视行为。

13.如避免晕轮效应，评估者应全面收集员工信息，不能仅依据某一突出表现评价；避免近因效应，综合考虑员工整个绩效周期表现；避免居中趋势，明确评估标准，客观公正评价；避免对比效应，单独评估每个员工，不与他人过度比较。

14.评估指标：销售额、销售利润、新客户开发数量、客户满意度等。评估方法：采用目标管理法与360度评估法结合。实施步骤：先确定各指标权重，收集数据，上级对销售人员进行评价，同时收集同事、客户评价，综合得出绩效结果，进行反馈面谈并提出改进建议。

15.可能原因：评估标准不清晰，小张不清楚具体要求；评估方法单一，未能全面反映其工作；评估者主观偏见，对小张近期表现关注过度。改进措施：明确评估标准，与小张沟通使其清楚；丰富评估方法，综合多种方式评价；加强评估者培训，减少主观误差。