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社会现象调查报告

数字化转型对老年人生活影响的社会现象调查报告

引言

随着信息技术的迅猛发展和互联网的深度普及，数字化转型已成为推动社会进步的重要力量。从移动支付到在线医疗，从智能交通到远程教育，数字化技术正在深刻改变着人们的生活方式。然而，在这一进程中，老年人群体面临着特殊的挑战和机遇。一方面，数字化技术为老年人提供了便利，如远程医疗、在线社交等；另一方面，数字鸿沟也使得部分老年人难以适应快速变化的社会环境。

本次调查旨在深入了解数字化转型对老年人生活的影响，分析老年人面临的数字鸿沟问题，探讨如何帮助老年人更好地融入数字社会，实现科技赋能与人文关怀的平衡。调查结果将为相关政策制定和社会服务提供参考依据。

调查方法

本次调查采用问卷调查、深度访谈和实地观察相结合的方法，在全国范围内选取了不同年龄段、不同地区、不同教育背景的老年人作为调查对象。调查时间为2022年9月至2023年2月，共发放问卷5000份，回收有效问卷4623份，有效回收率为92.46%。同时，我们对200名老年人进行了深度访谈，并在10个社区进行了为期3个月的实地观察。

问卷内容主要包括老年人的基本信息、数字设备使用情况、数字技能水平、对数字技术的态度以及数字化生活带来的影响等方面。访谈和观察则侧重于了解老年人使用数字技术的实际体验、遇到的困难以及需求和建议。

调查结果与分析

1.老年人数字设备拥有和使用情况

调查显示，我国老年人数字设备拥有率呈现逐年上升的趋势。2022年，65岁以上老年人中，智能手机拥有率达到67.3%，比2018年的42.6%提高了24.7个百分点；平板电脑拥有率为23.5%，智能手表/手环拥有率为18.9%，电脑拥有率为34.2%。

然而，不同地区、不同年龄段、不同教育背景的老年人之间存在显著差异。一线城市老年人智能手机拥有率高达85.6%，而农村地区仅为48.2%；低龄老年人(60-69岁)的智能手机拥有率为78.5%，而高龄老年人(80岁以上)仅为31.7%；受过高等教育的老年人智能手机拥有率达到92.4%，而小学及以下学历的老年人仅为36.8%。

在使用频率方面，调查显示，每天使用智能手机的老年人占65.3%，每周使用3-5次的占21.7%，偶尔使用的占9.8%，从不使用的占3.2%。使用时间主要集中在上午9-11点(32.6%)、下午2-5点(28.4%)和晚上7-9点(25.3%)。

2.老年人数字技能水平

调查显示，我国老年人数字技能水平整体偏低，能够熟练使用智能手机各项功能的老年人仅占18.7%，基本掌握常用功能的占43.2%，仅能使用简单功能的占32.1%，完全不会使用的占6.0%。

在具体技能方面，老年人最常使用的功能包括：微信聊天(76.5%)、浏览新闻(68.3%)、看视频(62.4%)、移动支付(58.7%)、地图导航(42.3%)、网上购物(35.6%)、叫车服务(28.9%)、在线挂号(26.4%)、网上银行(22.1%)、外卖点餐(19.8%)。对于更复杂的功能，如使用健康码、行程码、扫码乘车等，掌握比例分别为34.5%、28.7%和31.2%。

不同特征老年人在数字技能上存在明显差异。年龄越大、受教育程度越低、居住在农村地区的老年人，数字技能水平越低。此外，女性老年人的数字技能普遍低于男性老年人。

3.老年人获取数字技能的途径

调查显示，老年人获取数字技能的主要途径包括：子女或孙辈教授(62.3%)、社区培训(28.5%)、老年大学(15.7%)、朋友传授(12.4%)、自学(9.8%)和其他途径(3.2%)。

在参加数字技能培训方面，仅23.6%的老年人参加过正式的数字技能培训，其中76.4%表示培训内容实用，但仍有23.6%认为培训内容与实际需求脱节。培训频率方面，62.3%的老年人希望每月至少参加一次培训，而目前实际能够参加每月一次培训的老年人仅占31.7%。

4.数字化转型对老年人生活的影响

4.1积极影响

调查显示，数字化转型对老年人生活的积极影响主要体现在以下几个方面：

(1)便利生活：85.3%的老年人认为数字化技术使生活更加便利，特别是在移动支付(78.6%)、在线挂号(72.4%)、网上购物(68.9%)等方面。

(2)拓展社交：72.6%的老年人认为数字化技术帮助他们拓展了社交圈，特别是在疫情期间，视频通话成为维系亲情的重要方式(83.5%)。

(3)获取信息：68.7%的老年人表示通过互联网获取信息更加便捷，特别是健康养生类信息(76.4%)和新闻资讯(71.3%)。