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2025年护理质控工作总结(推荐)

2025年，在医院领导的大力支持和全体护理人员的共同努力下，护理质控工作紧紧围绕医院的总体发展目标，以提高护理质量、保障患者安全为核心，全面落实护理质量管理各项措施，持续改进护理服务。现将2025年护理质控工作情况总结如下：

一、工作指标完成情况

1.护理质量指标

基础护理合格率：全年基础护理合格率达到98%，较去年的96%有所提升。通过加强对护理人员基础护理知识和技能的培训，定期进行检查和考核，确保患者的生活护理、病情观察等基础护理工作得到有效落实。

特级、一级护理合格率：特级、一级护理合格率为95%，符合医院质量目标要求。护理人员能够严格按照护理级别要求，加强对危重患者的护理，密切观察患者病情变化，及时准确地执行医嘱，为患者提供优质的护理服务。

护理文件书写合格率：护理文件书写合格率为97%。组织护理人员参加护理文件书写规范培训，定期开展护理文件质量检查和点评，针对存在的问题及时进行反馈和整改，使护理文件书写更加规范、准确、完整。

急救物品完好率：急救物品完好率始终保持在100%。建立了完善的急救物品管理制度，定期对急救物品进行检查、维护和补充，确保急救物品随时处于备用状态，为患者的急救治疗提供了有力保障。

消毒隔离合格率：消毒隔离合格率为99%。加强对护理人员消毒隔离知识的培训，严格执行消毒隔离制度，定期对消毒灭菌效果进行监测，有效预防和控制了医院感染的发生。

2.患者满意度

通过开展患者满意度调查，全年患者满意度达到96%，较去年提高了2个百分点。为提高患者满意度，我们采取了一系列措施，如加强护患沟通、优化护理服务流程、开展优质护理服务等，得到了患者及家属的广泛认可和好评。

二、主要工作开展情况

1.加强护理质量管理体系建设

进一步完善了护理质量管理组织架构，明确了各级护理质量管理人员的职责和权限。成立了护理质量控制小组，定期召开护理质量分析会议，对护理质量存在的问题进行深入分析，制定针对性的改进措施，并跟踪整改效果。

修订和完善了各项护理质量标准和考核细则，使护理质量管理工作更加规范化、标准化。将护理质量指标纳入科室绩效考核体系，充分调动了科室和护理人员的积极性和主动性，促进了护理质量的持续提升。

2.强化护理人员培训与教育

制定了详细的护理人员培训计划，根据不同层次护理人员的需求，开展了多样化的培训活动。全年共组织业务学习36次，技能培训24次，培训内容涵盖了护理基础知识、专科护理技能、护理管理、法律法规等方面。

积极选派护理骨干参加省内外学术交流和培训，带回了先进的护理理念和技术，为护理工作的开展提供了有力支持。全年共选派10名护理人员参加国家级学术会议，8名护理人员参加省级培训。

加强新入职护士的规范化培训，实行导师带教制度，为每一位新护士指定一名经验丰富的带教老师，进行一对一的指导和培训。通过理论学习、技能操作训练、临床实践等环节，使新护士能够尽快适应临床工作环境，掌握护理基本技能。

3.推进优质护理服务深入开展

继续深化优质护理服务内涵，扩大优质护理服务覆盖面。目前，全院所有病房均开展了优质护理服务，责任护士全面落实责任制整体护理，为患者提供全面、全程、专业、人性化的护理服务。

加强护患沟通，建立了良好的护患关系。责任护士主动与患者及家属沟通交流，了解患者的需求和心理状态，及时为患者解决实际问题。同时，开展了健康教育活动，向患者及家属普及疾病防治知识和康复护理方法，提高了患者的自我保健能力。

优化护理服务流程，提高护理工作效率。通过实施床边结算、预约检查等措施，减少了患者的等候时间，方便了患者就医。同时，加强与其他科室的协作配合，提高了医疗服务的整体效能。

4.加强护理安全管理

强化护理人员的安全意识，组织护理人员学习护理安全相关法律法规和规章制度，定期开展护理安全警示教育活动，提高了护理人员对护理安全重要性的认识。

建立了护理安全不良事件报告制度，鼓励护理人员主动上报护理安全不良事件。对发生的护理安全不良事件进行及时、有效的处理和分析，总结经验教训，采取针对性的防范措施，防止类似事件的再次发生。全年共上报护理安全不良事件15起，较去年减少了5起，护理安全形势总体稳定。

加强重点环节和重点人群的护理安全管理。对手术患者、危重患者、老年患者等重点人群，制定了专项护理安全措施，加强护理巡视和病情观察，确保患者安全。同时，加强对护理操作过程的监控，严格执行操作规程，防止护理差错事故的发生。

5.做好护理质量监测与评价

定期对护理质量指标进行监测和分析，及时掌握护理质量动态。每月对基础护理、特级和一级护理、护理文件书写、急救物品管理、消毒隔离等护理质量指标进行检查和评价，每季度进行一次全面的护理质量分析总结。

采用多种评价方法，如现场检查、问卷调查、患者满意度测评等