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数据安全托管服务合同协议

甲方（客户/用户/委托方）：[客户公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

注册地址：[地址]

统一社会信用代码：[代码]

乙方（服务商/托管方）：[服务商公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

注册地址：[地址]

统一社会信用代码：[代码]

鉴于：

1.甲方因业务发展需要，拥有需要安全管理的[描述数据类型，例如：客户个人信息、商业交易数据等]数据（以下简称“客户数据”），并希望借助乙方的专业能力和资源，将客户数据的[描述服务范围，例如：存储、处理、备份、安全监控等]环节进行外包管理，以提升数据安全防护水平，满足合规要求。

2.乙方拥有专业的数据安全托管服务能力、技术平台和经验，愿意接受甲方的委托，提供数据安全托管服务。

甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方委托乙方提供数据安全托管服务事宜，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条服务范围与内容

1.1乙方同意根据本协议约定，为甲方提供数据安全托管服务，包括但不限于：

(1)为甲方客户数据提供安全的存储环境，包括符合行业标准的物理安全、网络安全防护措施，并采取数据加密技术保障数据在存储过程中的机密性；

(2)建立完善的数据访问控制机制，实施严格的身份认证和权限管理，确保只有授权人员能够访问相应数据，并记录所有访问和操作日志；

(3)按照甲方指定的策略和频率，对客户数据进行备份，并将备份数据存储在安全的环境中，定期进行恢复演练，确保数据的可恢复性；

(4)对托管环境进行持续的安全监控和威胁检测，及时发现并预警潜在的安全风险，提供安全事件分析和响应支持；

(5)根据甲方需求及法律法规要求，协助进行数据分类分级、合规性评估和审计支持工作；

(6)建立数据安全应急响应机制，在发生数据泄露、系统故障等安全事件时，按照约定的流程进行处置；

(7)提供必要的服务报告，定期向甲方通报服务运行状况、安全监控结果及已采取的安全措施。

1.2服务所涉及的具体客户数据范围包括：[详细列出数据类型、来源、格式、规模等，例如：姓名、身份证号、联系方式等结构化个人数据，以及交易流水、用户行为日志等非结构化数据，数据总量预计约为XXGB]。甲方应在本协议附件一（如有，或在此处详细列明）中提供更详细的数据清单描述。甲方保证其对委托乙方处理的数据拥有合法权利或已获得必要的授权。

1.3乙方提供的服务应确保客户数据的存储和处理符合中华人民共和国相关法律法规，如《网络安全法》、《数据安全法》、《个人信息保护法》以及国家关于数据安全分类分级保护的要求（如适用）。

第二条服务级别协议（SLA）

2.1乙方承诺为甲方提供的数据安全托管服务，其核心性能指标和服务可用性遵循以下标准：

(1)服务可用性：乙方努力确保托管系统的正常运行时间达到99.9%，每年计划内维护时间不超过[具体小时数]小时，并提前[具体天数]通知甲方。

(2)数据备份与恢复：数据备份频率为[例如：每日]，RPO（恢复点目标）不大于[例如：4小时]。在正常操作下，数据恢复服务请求的响应时间目标为[例如：1小时]，系统完全恢复时间目标为[例如：4小时]。

(3)安全监控与事件响应：乙方对关键安全事件进行7x24小时监控，平均事件响应时间不超过[例如：30分钟]。

2.2详细的SLA指标、衡量方式、报告频率及未达标时的补偿措施（如有）详见本协议附件一（如有，或在本条中详细列明）。

第三条双方的权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

(1)甲方的权利：有权要求乙方按照本协议约定提供服务；有权获取乙方提供的服务报告和安全监控信息；有权对乙方的服务进行监督和检查（具体方式另行协商）；有权要求乙方在违反本协议或未能达到SLA时承担相应责任；有权要求乙方配合进行相关的审计和评估。

(2)甲方的义务：向乙方提供准确、完整的客户数据信息、业务需求和安全合规要求；按照本协议约定及时、足额支付服务费用；负责确保其提供的数据来源合法合规；遵守乙方的安全管理制度和操作规程；及时通知乙方任何可能影响服务提供或数据安全的重大变化；配合乙方进行必要的安全评估、漏洞扫描和应急演练；对乙方为提供本协议服务所提供的信息和文件（包括但不限于技术方案、安全策略等）承担保密义务。

3.2乙方的权利与义务：

(1)乙方的权利：有权按照本协议约定收取服务费用；有权要求甲方提供履行合同所必需的信息和配合；有权根据法律法规和行业最佳实践，制定并执行服务过程中的安全管理制度和技术措施；对在服务过程中因履行本协议而接触到的甲方的商业秘密、技术信息以及客户数据承担严格的保密义务。

(2)乙方的义务：按照本协