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2026年出租车司机三力考试题库与答案集

一、单选题（共15题，每题2分）

1.在北京市接单时，若遇到乘客要求去往禁止通行的区域，正确的做法是？

A.拒绝接单并说明原因

B.擅自绕行，但告知乘客可能增加费用

C.假装不知道，继续前往

D.立即报警并等待交警处理

2.某乘客上车后突然要求修改目的地，此时应如何操作？

A.直接拒绝，坚持原路线

B.告知乘客需支付绕行费用后同意修改

C.无条件修改，不收取额外费用

D.拒绝修改并要求乘客下车

3.在上海市，乘客携带宠物上车时，正确的处理方式是？

A.允许乘坐，但要求宠物不得乱动

B.拒绝搭载，并说明卫生规定

C.允许乘坐，但需收费

D.要求乘客将宠物带下车

4.遇到乘客醉酒呕吐，应采取以下哪项措施？

A.将车停在路边，让乘客自行处理

B.拒绝服务，要求乘客离开

C.帮助清理呕吐物，并联系乘客亲友

D.罚款乘客后继续运营

5.在广州市，若乘客要求开空调但车内已有乘客，应如何应对？

A.拒绝开启，说明已有乘客

B.分开设置空调温度，满足双方需求

C.告知乘客需支付双倍费用后开启

D.直接关闭空调

6.某乘客上车后突然提出调价要求，正确的处理方式是？

A.按乘客要求调整价格

B.拒绝调价并说明运价规则

C.与乘客协商，但坚持按标准收费

D.无条件满足，避免纠纷

7.在深圳市，若遇到乘客携带大件行李，正确的做法是？

A.拒绝搭载，说明车辆空间不足

B.允许乘坐，但要求乘客支付额外费用

C.帮助搬运行李，但需收取搬运费

D.无条件免费搬运

8.某乘客上车后要求听广播，正确的处理方式是？

A.播放乘客指定的电台

B.拒绝播放，说明车内已有音乐

C.告知乘客需支付额外费用后播放

D.暂时播放，但要求乘客注意音量

9.在成都市，若乘客要求去往偏远山区，正确的做法是？

A.拒绝接单，说明路线不合规

B.接单并告知可能增加费用

C.无条件前往，但要求乘客支付绕行费

D.直接报警，避免承担风险

10.某乘客上车后突然要求更改目的地，此时应如何操作？

A.直接拒绝，坚持原路线

B.告知乘客需支付绕行费用后同意修改

C.无条件修改，不收取额外费用

D.拒绝修改并要求乘客下车

11.在南京市，若乘客要求车内保持绝对安静，正确的做法是？

A.拒绝，说明无法满足

B.主动调低音量并保持沉默

C.告知乘客需支付额外费用后静音

D.无条件静音，但要求乘客保持礼貌

12.某乘客上车后要求携带易燃易爆物品，正确的处理方式是？

A.允许乘坐，但要求乘客自行负责

B.拒绝搭载，并说明安全规定

C.允许乘坐，但需收取额外费用

D.罚款乘客后继续运营

13.在杭州市，若乘客要求开窗通风，但天气炎热，应如何应对？

A.拒绝开窗，说明影响舒适度

B.小幅度开窗，平衡温度

C.告知乘客需支付额外费用后开窗

D.无条件开窗，但要求乘客注意安全

14.某乘客上车后突然要求调价，正确的处理方式是？

A.按乘客要求调整价格

B.拒绝调价并说明运价规则

C.与乘客协商，但坚持按标准收费

D.无条件满足，避免纠纷

15.在重庆市，若乘客要求去往非正规区域，正确的做法是？

A.拒绝接单，说明路线不合规

B.接单并告知可能增加费用

C.无条件前往，但要求乘客支付绕行费

D.直接报警，避免承担风险

二、多选题（共10题，每题3分）

1.在北京市，遇到乘客投诉时，应如何处理？

A.耐心倾听，记录投诉内容

B.立即解释并要求乘客道歉

C.反驳乘客，避免冲突

D.联系公司客服，寻求帮助

2.在上海市，若乘客携带儿童，正确的做法包括？

A.主动提供儿童座椅（若配备）

B.提醒乘客系好安全带

C.拒绝搭载，说明有风险

D.告知乘客需支付额外费用

3.在广州市，遇到乘客突发疾病，应采取哪些措施？

A.立即停车并拨打急救电话

B.帮助乘客服药，等待救援

C.拒绝停车，继续运营

D.要求乘客支付医疗费用

4.在深圳市，若乘客要求修改目的地，正确的处理方式包括？

A.告知乘客需支付绕行费用

B.无条件修改，不收费

C.拒绝修改并要求乘客下车

D.暂时拒绝，询问乘客原因

5.在成都市，遇到乘客醉酒，应如何处理？

A.帮助乘客联系亲友

B.拒绝服务，要求乘客离开

C.将车停在路边，让乘客自行清醒

D.罚款乘客后继续运营

6.在南京市，若乘客要求听音乐，正确的处理方式包括？

A.播放乘客指定的电台

B.拒绝播放，说明车内已有音乐

C.告知乘客需支付额外费用后播放

D.主动播放车内默认音乐

7.在杭州市，遇到乘客携带宠物，应