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科技金融发展现状、存在问题和建议调查问卷

您好！为深入了解科技金融行业发展的实际情况，识别关键问题并探索优化路径，现开展本次调研。问卷采用匿名形式，数据仅用于研究分析，感谢您抽出宝贵时间参与！请根据实际情况选择或填写以下问题。

一、受访者基本信息

1.您所在机构的主要业务领域（单选）：

□银行（含互联网银行）

□保险（含互联网保险）

□证券/基金/期货

□第三方支付/消费金融/供应链金融等互联网金融机构

□科技企业（为金融机构提供技术解决方案）

□其他（请注明：__________）

2.您的岗位层级（单选）：

□高管（董事长/总经理/首席技术官等决策层）

□中层（部门负责人/业务线负责人等管理层）

□基层（业务执行/技术开发/运营支持等执行层）

□研究/咨询（行业研究员、政策分析师等）

□其他（请注明：__________）

3.您从事科技金融相关工作的年限（单选）：

□1年以内

□1-3年

□3-5年

□5-10年

□10年以上

二、科技金融发展现状感知

（注：以下问题中“科技”主要指大数据、人工智能（AI）、区块链、云计算、物联网等前沿技术；“科技金融”指技术与金融业务的深度融合应用。）

4.您所在机构当前应用的核心科技手段（可多选，限选3项）：

□大数据（数据挖掘、分析建模）

□人工智能（机器学习、自然语言处理、计算机视觉等）

□区块链（分布式记账、智能合约）

□云计算（弹性计算、分布式存储）

□物联网（设备连接、实时数据采集）

□其他（请注明：__________）

5.科技在您机构金融业务中的应用深度（单选）：

□基础支持（仅用于数据存储、系统运维等后台环节）

□辅助优化（用于风险预警、客户画像等半自动化流程）

□核心驱动（用于智能风控、自动化交易、智能投顾等全流程决策）

□创新颠覆（基于技术创造全新业务模式，如数字人民币场景、去中心化金融（DeFi）衍生服务）

6.目前科技重点覆盖的金融业务场景（可多选，限选3项）：

□支付结算（移动支付、跨境清算）

□信贷融资（小微贷、供应链金融、消费贷）

□财富管理（智能投顾、资产配置、基金销售）

□保险科技（智能核保、理赔自动化、精算模型优化）

□金融监管（合规科技（RegTech）、反洗钱（AML）监测）

□其他（请注明：__________）

7.您机构近三年科技研发投入占总运营成本的比例（单选）：

□5%以下

□5%-10%

□10%-20%

□20%-30%

□30%以上

8.科技应用对业务效率的实际提升效果（单选）：

□显著（业务处理时间缩短50%以上，人力成本降低30%以上）

□较明显（业务处理时间缩短30%-50%，人力成本降低10%-30%）

□一般（业务处理时间缩短10%-30%，人力成本降低5%-10%）

□不明显（业务处理时间和人力成本无显著变化）

9.客户对科技金融服务的接受度（单选，基于客户反馈或业务数据判断）：

□高（超70%客户主动使用智能服务，如智能客服、线上自助操作）

□中（40%-70%客户使用，部分客户依赖人工辅助）

□低（不足40%客户使用，多数客户偏好传统服务）

10.科技应用对客户体验的改善最突出的方面（可多选，限选2项）：

□服务响应速度（如贷款审批从3天缩短至分钟级）

□产品个性化（如基于客户画像推荐专属金融产品）

□操作便捷性（如全流程线上化、免材料提交）

□信息透明度（如区块链存证可追溯交易记录）

□其他（请注明：__________）

三、科技金融发展存在的问题

11.从技术层面看，当前科技与金融融合的主要瓶颈（可多选，限选3项）：

□数据质量不足（数据分散、标准不统一、时效性差）

□算法可靠性待提升（模型可解释性低、过度依赖历史数据、黑箱操作风险）

□技术适配性不足（传统系统与新技术兼容性差，中小机构技术门槛高）

□技术伦理风险（如隐私计算不当导致客户信息泄露）

□其他（请注明