跨境电商海外购物承诺保证承诺书5篇.docxVIP

第=PAGE1*2-11页（共=NUMPAGES1*22页）

PAGE

跨境电商海外购物承诺保证承诺书5篇

跨境电商海外购物承诺保证承诺书第（1）篇

承诺书编号：__________。

1.定义条款

1.1本承诺书所称“跨境商品”指本承诺涉及的特定商品类别及其实物或虚拟载体。

1.2“消费者权益”指根据《_________消费者权益保护法》及相关司法解释所规定的合法权利。

1.3“售后服务”指商品交付后，承诺人为消费者提供的质量检测、维修、退换货等服务行为。

1.4“第三方平台”指承诺人为实现跨境商品交易而合作的国际物流、支付或信息中介机构。

1.5“不可抗力”指无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为等。

2.承诺范围

2.1实施主体

承诺人系依法注册的跨境电子商务企业，具备独立的法人资格，承诺严格遵守本承诺书各项条款，保证商品来源合法、交易流程透明、消费者权益得到充分保障。

2.2实施对象

本承诺适用于承诺人向全球消费者提供的所有跨境商品交易活动，包括但不限于直接销售、代购、转运等模式。

2.3实施标准

承诺人承诺所有跨境商品均符合输出国及输入国法律法规要求，质量标准不低于行业主流水平，并按照国际通行的《国际贸易术语解释通则》进行交易结算。

3.保障机制

3.1资金保障

承诺人设立专项风险储备金，金额不低于年度跨境交易总额的5%，用于处理因商品质量、物流延误等引发的消费者索赔。资金管理符合《_________公司法》相关规定。

3.2人员保障

承诺人组建专业售后服务团队，配备至少10名持证国际贸易专员，保证7×24小时响应消费者咨询。人员培训内容涵盖《_________劳动法》关于消费者权益保护的特殊规定。

3.3技术保障

承诺人采用区块链技术对商品供应链进行全流程追溯，数据存储符合GDPR及《_________网络安全法》要求，保证消费者个人信息及交易记录的绝对安全。

4.违约认定

4.1轻微违约

承诺人未按约定时间提供商品说明或售后服务，但未造成消费者财产损失或重大精神损害的，属于轻微违约。违约方应立即纠正并承担消费者合理支出。

4.2重大违约

承诺人提供的跨境商品存在假冒伪劣、虚假宣传或售后服务完全缺失的情形，且导致消费者直接经济损失超过人民币10万元的，属于重大违约。违约方应双倍赔偿并接受行政处罚。

5.争议解决

5.1协商

双方就本承诺书条款产生分歧时，应首先通过书面函件进行协商，协商期间不终止本承诺书的全部效力。

5.2仲裁

协商未果的，提交承诺人所在地仲裁委员会按照《_________仲裁法》进行裁决，仲裁裁决具有终局效力。

5.3诉讼

仲裁前双方可书面同意将争议提交输入国管辖法院审理，适用该国的《民事诉讼法》及相关司法解释。

承诺人签名：__________

签订日期：__________

跨境电商海外购物承诺保证承诺书第（2）篇

承诺方：________________________

接收方：________________________

1.承诺背景

为规范跨境电子商务海外购物行为，保障消费者合法权益，维护公平诚信的市场秩序，承诺方基于诚信原则和法律法规要求，就海外购物相关服务向接收方作出以下承诺。当前跨境消费环境日趋复杂，涉及物流、支付、关税、商品质量等多重风险，承诺方致力于通过完善的服务体系和严格的内部管理，保证接收方在海外购物过程中的权益得到充分保护。同时承诺方将严格遵守国际贸易规则和相关国家法律法规，履行应尽义务，提升服务质量，增强消费者信心。

2.承诺内容

承诺方承诺在接收方通过跨境电子商务平台进行海外购物时，将全面履行以下义务：

（1）提供真实、准确的商品信息，包括但不限于商品规格、价格、产地、生产日期、保质期等，保证信息完整无误导；

（2）建立完善的支付安全保障机制，采用符合国际标准的加密技术，保障接收方资金安全，杜绝欺诈行为；

（3）优化物流配送流程，合理预估运输时间，保证商品在规定期限内送达，并对运输过程中的意外损失承担相应责任；

（4）明确告知接收方相关税费的收取标准，避免隐形收费，保证交易透明；

（5）设立7×24小时客服体系，及时响应接收方咨询、投诉及售后服务需求，提供多语言支持服务；

（6）严格遵守进口国法律法规，协助接收方完成商品清关手续，避免因违规操作导致的商品滞留或处罚；

（7）建立商品质量追溯机制，对售出商品实施质量监控，如出现质量问题，将按照法律法规及平台规则承担相应责任。

3.实施计划

为有效落实上述承诺内容，承诺方制定以下实施计划：

第一阶段：至________年________月________日，完成服务流程优化，包括商品信息审核机制、支付