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养老院护理人员岗位职责与操作规范

在人口老龄化日益加深的背景下，养老院作为提供专业养老服务的重要场所，其护理人员的专业素养与规范操作直接关系到入住老人的生活质量与生命安全。明确护理人员的岗位职责，规范其日常操作行为，是提升养老院服务水平、保障照护工作有序开展的核心环节。本文旨在系统阐述养老院护理人员的主要职责与关键操作规范，以期为养老机构的规范化管理及护理人员的职业发展提供参考。

一、岗位职责

养老院护理人员的职责是多元且细致的，核心在于为老年人提供全方位、个性化的照护服务，确保其生理、心理及社会需求得到满足。

（一）生活照护职责

这是护理工作的基础，旨在协助老人维持基本的生活体面与舒适。具体包括：协助老人进行个人清洁卫生，如晨晚间护理、口腔清洁、头发护理、沐浴擦身等；根据老人的身体状况与饮食习惯，协助或指导其进食、饮水，对于吞咽困难或需鼻饲的老人，应严格按照医嘱执行；协助老人如厕，包括使用便盆、尿壶，更换纸尿裤、尿垫等，保持老人皮肤干爽，预防压疮；根据天气变化及老人身体感受，协助老人增减衣物，保持衣着整洁得体；整理老人的居住环境，包括床铺整理、物品归置，营造清洁、整齐、安全、舒适的休养空间。

（二）健康监测与医疗协助职责

护理人员需密切关注老人的健康状况，及时发现潜在风险，并配合医疗人员开展工作。具体包括：每日定时测量老人的体温、脉搏、呼吸、血压等生命体征，并准确记录；观察老人的精神状态、食欲、睡眠、大小便等情况，发现异常及时向医护人员汇报；协助老人按医嘱服药，确保给药时间、剂量准确无误，并观察用药后反应；对于行动不便或长期卧床的老人，协助其进行肢体活动、翻身叩背，预防关节僵硬、肌肉萎缩及坠积性肺炎；在医护人员指导下，协助进行简单的医疗护理操作，如伤口换药、氧疗监护等；协助老人完成定期体检及各项检查，整理并保管老人的健康档案。

（三）心理关怀与精神慰藉职责

老年人的心理健康同样至关重要，护理人员需给予充分的关注与支持。具体包括：主动与老人沟通交流，倾听其心声，理解其需求，建立良好的护患关系；关注老人的情绪变化，及时进行心理疏导，帮助老人缓解孤独、焦虑、抑郁等负面情绪；鼓励老人参与院内组织的文化娱乐活动，丰富其精神文化生活，促进其社会交往；尊重老人的宗教信仰与生活习惯，在不违背原则的前提下，尽可能予以满足。

（四）安全照护职责

保障老人的人身安全是护理工作的首要前提。具体包括：熟悉老人的身体状况及潜在风险，采取针对性的预防措施，如防止跌倒、坠床、烫伤、误吸等意外事件的发生；定期检查老人居住环境的安全隐患，如地面是否湿滑、扶手是否稳固、呼叫器是否畅通等，并及时上报处理；指导老人正确使用助行器、轮椅等辅助器具；在紧急情况下，如老人突发疾病或发生意外，能迅速采取初步应急措施，并立即报告医护人员或拨打急救电话。

（五）沟通协作职责

护理工作的有效开展离不开良好的沟通与协作。具体包括：与团队成员（医生、护士、其他护理员、社工等）保持密切沟通，互通信息，协同完成照护任务；定期与老人家属沟通老人的生活、健康及情绪状况，解答家属疑问，争取家属的理解与配合；参与护理交接班，清晰、准确地传递老人的照护信息，确保照护工作的连续性。

二、操作规范

规范的操作是保证照护质量、防范风险的关键。护理人员在执行各项工作时，必须严格遵守以下操作规范。

（一）日常工作流程规范

严格执行交接班制度，接班前需仔细阅读交班记录，了解每位老人的具体情况，特别是重点关注对象；交班时要做到口头、书面、床旁三交接，确保信息准确无误。工作中应合理安排时间，按照轻重缓急有序处理各项事务，保证照护工作的及时性与有效性。认真做好各项护理记录，内容应客观、真实、准确、完整、及时，字迹清晰。

（二）给药规范

给药前必须严格执行“三查七对”制度（三查：操作前、操作中、操作后查；七对：对床号、姓名、药名、剂量、浓度、时间、用法），确保无误。协助老人服药时，应耐心解释药物作用及注意事项，观察老人服药情况，防止漏服、误服。对于特殊剂型药物（如缓释片、肠溶片），应注意服用方法，不可随意掰开或研碎。外用药物需注意用药部位、方法及剂量，避免误入眼、口、鼻等部位。

（三）压疮预防与护理规范

对于长期卧床或活动受限的老人，应建立翻身卡，每两小时协助翻身一次，必要时缩短翻身间隔时间，并记录翻身时间及体位。保持老人皮肤清洁干燥，避免潮湿、摩擦及排泄物刺激。定期检查老人骨隆突处皮肤状况，如骶尾部、髋部、肩胛部、肘部、足跟等，发现皮肤发红、破损等情况及时处理。使用气垫床、减压床垫等辅助器具，减轻局部压力。加强营养支持，根据老人情况调整饮食，增强皮肤抵抗力。

（四）跌倒预防与应急处理规范

评估老人跌倒风险，对高风险老人采取重点防护措施，如床档保护、使用助行器、专人陪伴等。保持走廊、房间地面干燥、无障碍物，光线充足。