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- 2026-01-24 发布于广东
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结构化面试评分表
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（客服）结构化面试评分表
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应聘者
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学历
应聘部门/岗位
面试要素
权重
对事物能从宏观方面总体考虑，对事物能从微观方面考虑其各个组成成分，能注意整体和部分间的关系及各部分间的有机协调组合。
理解他人意思，口齿清晰，流畅，内容有条理、富逻辑性，他人能理解并具有一定说服力，用词准确、恰当、有分寸。
有压力状况下，思维反应敏捷，情绪稳定，考虑问题周到。
依据部门目标，遇见未来的有机会和不利因素，并作出计划，看清冲突各方面关系，依据现实需要和长远效果作适当选择，及时做决策，调配、安置人，财、物等有关资源。
人际合作主动，理解组织中权属关系（包括权限、服从、纪律等意识）；人际间使用；有效沟通（传递信息）；处理人际关系原则性和灵活性结合。
在较强的刺激情境中，表情和言语自然；受到有意挑战甚至有意侮辱的场合，能保持冷静，为长远或更高目标，抑制自己当前的欲望。
兴趣与岗位情况匹配，成就动机（认知需要、自我提高、自我实现，服务他人的需要，得到锻炼等）与岗位情况匹配，认同组织文化。
穿着打扮得体；言行举止符合一般的理解，无多余的动作。
能够及时准确的完成工作。
面试得分
考官评语
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