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2025年3.15消费者权益保护法知识竞赛题库及参考答案(版)

一、选择题

1.《消费者权益保护法》于哪一年颁布实施？

A.1993年

B.1994年

C.2008年

D.2014年

答案：A

2.以下哪项不属于消费者的基本权利？

A.安全权

B.知情权

C.选择权

D.选举权

答案：D

3.消费者协会的成立宗旨是保护消费者的合法权益，以下哪项不是消费者协会的主要任务？

A.接受消费者投诉

B.对商品和服务进行监督

C.组织消费者教育活动

D.参与国家政策制定

答案：D

4.以下哪种行为不属于不正当竞争行为？

A.虚假宣传

B.恶意诋毁竞争对手商誉

C.强迫交易

D.商品质量检验

答案：D

5.以下哪种商品不适用七日无理由退货规定？

A.服装

B.食品

C.家用电器

D.定制商品

答案：D

二、判断题

1.消费者有权要求经营者提供商品或服务的质量、性能、用途、有效期限等信息。（）

答案：正确

2.经营者对消费者提出的合理要求，可以拒绝履行。（）

答案：错误

3.消费者因商品或服务存在缺陷造成损害，可以向销售者或生产者要求赔偿。（）

答案：正确

4.消费者购买的商品或者接受的服务不符合质量要求的，可以要求退货、更换或者修理。（）

答案：正确

5.消费者在购买商品或者接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易行为。（）

答案：正确

三、简答题

1.请简述消费者的基本权利。

答案：消费者的基本权利包括：安全权、知情权、选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、人格尊严权、个人信息保护权。

2.请简述《消费者权益保护法》对经营者的基本要求。

答案：《消费者权益保护法》要求经营者应当履行以下基本义务：保证商品或者服务的质量；提供商品或者服务的真实信息；履行合同义务；尊重消费者的人格尊严；保障消费者个人信息安全。

3.请简述消费者协会的主要任务。

答案：消费者协会的主要任务包括：接受消费者投诉；对商品和服务进行监督；组织消费者教育活动；参与国家政策制定；协助政府部门做好消费者权益保护工作。

四、案例分析题

1.某消费者在购买一部手机后，发现手机存在质量问题，要求商家退货。商家以手机已拆封为由拒绝退货。请分析商家的行为是否合法？

答案：商家的行为不合法。根据《消费者权益保护法》，消费者购买的商品不符合质量要求的，可以要求退货、更换或者修理。手机已拆封并不影响消费者的退货权利。

2.某消费者在一家餐厅就餐时，发现餐厅提供的餐具未经消毒。消费者要求餐厅提供消毒餐具，但餐厅拒绝提供。请分析餐厅的行为是否合法？

答案：餐厅的行为不合法。根据《消费者权益保护法》，经营者提供的商品或者服务应当符合保障人身、财产安全的要求。餐厅提供的餐具未经消毒，可能对消费者的人身安全造成危害，餐厅应当提供消毒餐具。