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大型运输企业货运司机物流运送及时性绩效考核表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

运输准时率

月度准时送达订单比例

40%

95%

按实际准时送达订单数与总订单数的比例计算，每低1%扣2%，最低得分为0%

超时送达订单次数

0次

每发生1次超时送达扣5分，扣分上限为该指标满分

紧急订单准时响应率

90%

按紧急订单实际准时响应次数与总紧急订单数的比例计算，每低1%扣3%，最低得分为0%

运输路线规划合理性

98%

根据路线规划系统的评分，每低1%扣2%，最低得分为0%

异常天气/路况应对及时性

85%

根据异常情况下的响应速度和处理效率，由主管评分，满分100分，按比例换算成该指标的得分

货物完好率

月度货物破损率

25%

0.5%

按货物破损件数与总运输件数的比例计算，每高0.1%扣3分，最低得分为0%

客户货物投诉次数

0次

每发生1次客户投诉扣5分，扣分上限为该指标满分

装载规范操作执行率

100%

根据主管检查的装载操作规范性评分，每低1%扣2%，最低得分为0%

货物保险理赔次数

0次

每发生1次保险理赔扣5分，扣分上限为该指标满分

货物交接记录准确性

99%

根据交接记录的准确率，每低1%扣2%，最低得分为0%

车辆维护与安全

月度车辆检查合格率

20%

100%

根据车辆定期检查的合格次数与总检查次数的比例计算，每低1%扣3%，最低得分为0%

驾驶行为违规次数

0次

每发生1次驾驶行为违规扣5分，扣分上限为该指标满分

车辆故障率

2%

按车辆故障次数与总行驶次数的比例计算，每高0.5%扣3分，最低得分为0%

安全驾驶里程

50,000公里

每低于10,000公里扣2分，最低得分为0%

安全培训参与度

100%

未参加培训或考核不合格扣5分，最低得分为0%

客户满意度

月度客户评分

15%

4.5分

根据客户满意度调查的评分，每低0.1分扣2分，最低得分为0%

客户表扬次数

5次

每低于1次扣1分，最低得分为0%

客户反馈问题解决率

95%

按客户反馈问题实际解决次数与总反馈次数的比例计算，每低1%扣2%，最低得分为0%

服务态度评价

优秀

根据主管或同事的服务态度评价，优秀得满分，良好扣2分，一般扣4分，差扣6分，最低得分为0%

信息响应及时性

90%

根据客户信息响应的速度，每低1%扣2%，最低得分为0%

本考核表用于评估大型运输企业货运司机在物流运送及时性方面的表现。请根据司机在考核期内各项指标的实际完成情况，按照评分标准进行打分。考核结果将作为绩效评估、奖金发放和晋升的重要依据。各维度权重已预设，请严格按照评分标准执行。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见