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- 2026-01-24 发布于江苏
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适用情境与目标人群
调研执行全流程指引
第一步:明确调研目标与核心问题
目标定位:聚焦具体业务需求,避免泛泛而谈。例如:“评估某新能源汽车品牌在二三线城市的市场潜力”“分析医疗影像设备行业的竞争壁垒与增长点”。
核心问题拆解:将目标转化为可调研的关键问题,如市场规模(当前规模、年复合增长率)、用户需求(目标客群痛点、购买决策因素)、竞争格局(主要竞品优劣势、市场份额分布)、政策环境(行业监管趋势、补贴政策影响)等。
输出物:《调研目标与核心问题清单》,明确调研边界与优先级。
第二步:制定调研方案与资源规划
调研范围:界定行业边界(如“新能源汽车行业”是否包含充电设施、电池回收等细分领域)、地域范围(全国重点城市/特定区域)、时间范围(近3年数据/未来5年预测)。
方法选择:
一手数据:问卷调研(针对消费者/企业客户,样本量建议≥300份)、深度访谈(行业专家、产业链上下游企业负责人,如教授、A公司总监)、实地考察(生产基地、终端销售网点)。
二手数据:行业研究报告(如艾瑞、头豹等机构)、公开数据(统计局、工信部)、企业年报/招股书、竞品公开信息(官网、新闻、产品测评)。
资源分工:明确团队成员职责(如经理统筹全局,专员负责数据收集,*分析师处理数据)、时间节点(调研周期建议4-6周,分阶段设置里程碑)。
第三步:信息收集与初步整理
一手数据执行:
问卷设计:包含基础信息(年龄/地域/行业)、行为习惯(购买频率/渠道偏好)、态度认知(品牌印象/价格敏感度),采用李克特量表量化主观态度。
访谈提纲:针对专家设计开放式问题(如“行业未来3年技术突破方向是什么”),针对企业客户聚焦合作痛点(如“当前供应链中最需优化的环节”)。
二手数据筛选:优先选择权威来源(如行业协会、头部券商报告),记录数据发布时间、样本量、统计口径,保证可比性。
初步整理:建立信息库,按“行业概况-用户-竞争-政策-趋势”分类归档,标注数据来源与可信度(高/中/低)。
第四步:数据深度分析与结论提炼
定量分析:
市场规模:通过历史数据拟合增长率,结合专家访谈修正预测模型。
用户画像:通过聚类分析划分客群(如“价格敏感型”“技术追求型”),提炼核心需求标签。
竞争分析:绘制竞争矩阵(X轴:价格定位,Y轴:技术含量),标注主要竞品位置。
定性分析:
主题编码:对访谈文本进行高频词提取(如“续航焦虑”“售后响应速度”),识别共性问题。
案例对比:分析成功/失败案例的关键因素(如某品牌因“渠道下沉不足”导致市场拓展失利)。
结论输出:提炼3-5个核心结论(如“二三线城市新能源汽车渗透率将提升15%,充电便利性是购买首要考虑因素”),避免过度解读数据。
第五步:报告撰写与落地建议
报告结构:
摘要:核心结论与建议(1页内,供决策者快速阅读)。
调研背景与目标:说明调研动因与核心问题。
行业概况:定义、产业链、规模及增长趋势。
用户分析:客群画像、需求痛点、行为特征。
竞争格局:主要竞品优劣势、市场份额、竞争策略。
政策与趋势:监管环境、技术/市场趋势预测。
结论与建议:基于结论提出可落地方案(如“优先布局二三线城市社区充电桩,推出电池租赁服务降低购车门槛”)。
可视化呈现:多用图表(折线图、柱状图、矩阵图),少用文字堆砌,关键数据突出标注(如“年复合增长率23.5%”)。
核心工具表单示例
表1:调研目标与核心问题清单
调研目标
核心问题拆解
负责人
时间节点
评估医疗影像设备市场潜力
1.近3年市场规模及增速?2.医院采购决策因素(价格/品牌/技术)?3.主要竞品市占率?
*经理
第1周完成
分析新能源汽车用户需求
1.目标客群(25-40岁城市中产)购车预算?2.续航里程最低要求?3.充电焦虑解决方案偏好?
*专员
第2周完成
表2:竞争格局分析表
竞品名称
市场份额(2023)
核心优势
核心劣势
威胁/机会点
A公司
35%
技术专利多(200+项)
渠道覆盖不足(仅一二线城市)
机会:下沉市场扩张空间大
B公司
28%
渠道广(覆盖300+城市)
研发投入低(占营收5%)
威胁:竞品技术迭代加速
C公司
20%
性价比高(价格低于行业平均15%)
品牌认知度低
机会:与连锁医疗机构合作
表3:市场机会评估表
机会点
市场规模(亿元)
增长潜力(未来3年CAGR)
进入壁垒(技术/资金/渠道)
优先级(高/中/低)
社区智能充电桩建设
120
30%
资金(单桩成本2万元)、物业合作
高
电池租赁服务
80
45%
技术(电池管理系统)、回收体系
中
二手车检测认证
60
25%
品牌(信任度建立)
低
关键风险规避与优化建议
数据真实性验证:交叉对比多源数据(如行业报告与企业年报),对异常值(如某企业营收突增50%)需通过访谈或补充数据核实,避免单一
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