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2026年酒店客房订餐服务合同书

甲方（酒店）：[酒店全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

注册地址：[酒店注册地址]

经营地址：[酒店经营地址]

联系电话：[酒店电话]

传真：[酒店传真]

电子邮箱：[酒店邮箱]

统一社会信用代码/营业执照号码：[酒店证件号码]

食品经营许可证编号：[酒店食证编号]

乙方（客人）：[客人姓名/公司名称]

身份证号/统一社会信用代码/纳税人识别号：[客人证件号码]

入住酒店：[酒店名称]

房型：[房型名称]

房间号码：[房间号码]

联系电话：[客人电话]

电子邮箱：[客人邮箱]

鉴于甲方为提供客房订餐服务，乙方为入住甲方酒店之客人，根据

《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，双方经友好协

商，达成如下协议，以兹共同遵守。

第一条服务内容与范围

1.1甲方同意为乙方提供客房订餐服务，包括但不限于送餐到房服

务。

1.2服务项目包括但不限于中餐、西餐、早餐、下午茶、宵夜及乙

方在菜单上选择的其他菜品。具体菜单及价格以甲方提供的最新菜单

为准。

1.3菜品种类涵盖甲方常规供应的各类菜品，包括热菜、凉菜、主

食、汤品、水果等。乙方可根据菜单进行选择，并提出特殊要求（如

过敏、口味调整等），甲方应尽力满足，但最终执行以甲方确认为

准。

1.4服务形式为送餐到房，送餐时间为每日[具体时间段，例如：

上午6:00至晚上10:00]，甲方保证在乙方下单后[具体时间，例如：

30分钟]内完成送达。

1.5早餐服务时间为每日[具体时间段，例如：7:00至10:00]，乙

方应在早餐服务时间内自行到指定地点取餐。

1.6甲方提供24小时订餐服务，乙方可在非早餐服务时间通过电

话或房间内服务按钮订购宵夜或指定菜品。

第二条订餐流程与方式

2.1乙方可通过以下方式订购餐食：

（1）拨打房间内提供的订餐电话；

（2）通过酒店官方APP或在线订餐平台下单；

（3）前往酒店前台进行订餐。

2.2乙方应在每次用餐前[具体时间，例如：提前1小时]完成订

餐，以便甲方准备。早餐订餐应在前一天下午[具体时间，例如：4:00]

前完成。

2.3乙方订餐时，应准确告知甲方所需菜品、数量及特殊要求。甲

方将根据乙方订单准备餐食，并在送餐前与乙方进行简要确认（如有

可能）。

第三条服务费用与结算

3.1服务收费标准如下：

（1）菜品按甲方菜单标价执行；

（2）每份菜品可能收取[具体金额或比例]的服务费；

（3）如需额外提供特殊服务（如代客烹饪特定口味），可能收取

额外费用，具体标准由甲方另行说明；

（4）所有费用均包含适用的税费。

3.2费用结算方式：

（1）乙方消费后，甲方将根据乙方消费金额生成账单，并通过送

餐人员、房间内电视通知或邮件等方式发送给乙方。

（2）乙方应在收到账单后[具体时间，例如：当日或指定时间]内

支付费用。

（3）支付方式包括现金、银行卡刷卡、移动支付（支付宝、微信

支付）或按酒店规定的其他方式。

（4）如乙方为团体客人，结算方式按酒店与团体负责人签订的协

议执行。

第四条双方权利与义务

4.1甲方的权利与义务：

（1）按约定提供符合菜单描述及乙方特殊要求的菜品，保证菜品

质量、温度和份量。

（2）保证所有提供食品的卫生安全，严格遵守国家食品安全法律

法规，提供合格的食材。

（3）按时、按质将餐食送至乙方房间，并对送餐过程进行管理。

（4）向乙方提供清晰、准确的菜单及价格信息。

（5）建立投诉处理机制，及时响应并处理乙方的疑问和投诉。

（6）保留乙方消费记录，作为费用结算和后续服务的依据。

4.2甲方的权利：

（1）有权根据市场情况、食材供应等因素调整菜单及价格，但应

提前[具体时间，例如：一周]通知乙方。

（2）对超出菜单范围或酒店规定的额外需求，有权拒绝提供服务

或收取相应费用。

（3）有权根据酒店规定对乙方不当行为（如损坏酒店设施、干扰

酒店秩序）进行处理，包括但不限于暂停订餐服务。