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远程医疗紧急救援服务协议2025年

本协议由以下双方于2025年[具体日期]在[地点]签订：

甲方（服务提供方）：[服务提供方全称]，统一社会信用代码：[统一社会信用代码]，住所地：[住所地]，联系电话：[联系电话]，电子邮箱：[电子邮箱]。

乙方（服务请求方/患者）：[患者姓名]，身份证号码：[身份证号码]，住所地：[住所地]，联系电话：[联系电话]。

鉴于甲方具备提供远程医疗紧急救援服务的资质和能力，并拥有相应的远程医疗平台和技术；乙方在紧急情况下需要获取远程医疗紧急救援服务。根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，双方经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条服务内容与范围

1.1甲方同意根据乙方在紧急情况下的服务请求，提供远程医疗紧急救援服务。该服务包括但不限于：

(1)通过远程通信技术（包括但不限于视频通话、音频通话、专用应用程序数据传输等）进行紧急远程病情评估和诊断指导；

(2)指导乙方或现场急救人员采取必要的急救措施，如心肺复苏术指导、气道异物梗阻急救处理指导等；

(3)指导乙方使用便携式医疗设备进行生命体征监测（如心率、血压、血氧饱和度等），并对监测数据进行初步分析和解读；

(4)提供针对性的医疗咨询和建议，协助制定初步的治疗或转运方案建议；

(5)根据需要，与现场急救中心、接收医院或乙方指定的其他医疗机构进行远程会诊或信息传递。

1.2本协议项下的远程医疗紧急救援服务适用于乙方或其所在位置发生危及生命的急症，且现场缺乏及时、有效的地面或空中急救服务支持，或常规医疗系统无法在合理时间内响应的情况，具体如但不限于急性心肌梗死、脑卒中、严重呼吸困难、严重创伤等。服务请求的触发和启动方式按照[双方约定的启动机制或流程]执行。

1.3甲方提供的服务不替代现场急救人员的物理检查、体格检查、现场处置（如心肺复苏按压、除颤、止血包扎等）以及必要的紧急转运服务。服务效果可能受到网络状况、通信设备可用性和性能、乙方或现场人员配合程度等因素的影响。

1.4乙方在使用本协议服务前，应确保具备使用所需通信设备（如智能手机、电脑、网络连接等）的基本能力，并按照甲方的要求操作。

第二条权利与义务

2.1甲方权利与义务：

(1)甲方有权要求乙方提供与其病情相关的必要信息，包括但不限于个人身份信息、病史、过敏史、正在使用的药物等。乙方应本着真实、准确、完整的原则提供信息。

(2)甲方有义务在收到服务请求后，根据服务流程和乙方情况，及时指派具备相应资质的医务人员提供服务。

(3)甲方有义务在服务过程中，遵循医疗伦理和规范，为乙方提供专业、审慎的远程医疗指导和咨询。

(4)甲方有义务采取技术和管理措施，保障服务过程中传输和存储的乙方个人信息和健康数据的保密性和安全性，符合国家有关法律法规的要求。

(5)甲方有义务对服务过程进行记录，记录内容应真实、完整，并妥善保管。

(6)甲方有权根据本协议约定及服务成本，向乙方收取相应的服务费用。

(7)甲方有权在服务过程中，根据乙方病情变化或实际情况，要求乙方联系现场急救人员或自行前往就近医疗机构。

2.2乙方权利与义务：

(1)乙方有权获得甲方提供的符合标准的远程医疗紧急救援服务。

(2)乙方有权了解甲方的服务资质、服务流程以及本协议的关键条款，特别是免责条款。

(3)乙方有义务立即、如实地向甲方说明自己的身份信息、所在位置、紧急病情状况及任何已知的可能影响诊疗的因素。

(4)乙方有义务全力配合甲方的服务要求，包括清晰描述病情、按要求展示体表部位、操作相关设备、执行指导的急救措施等。

(5)乙方有义务确保服务过程中使用的通信设备和网络环境符合甲方要求，并保持畅通。

(6)乙方有义务遵守甲方的服务指示，但乙方对自身健康状况和采取行动的后果负有最终责任。

(7)乙方有义务按照本协议约定支付服务费用。

(8)乙方有权在服务过程中，根据自身判断，决定是否中断或终止服务，并立即寻求其他医疗帮助。

2.3若第三方（如急救中心、医院等）参与本协议项下的服务，甲方和乙方应配合第三方开展工作，并遵循第三方的合理指示，同时甲方应确保乙方已被告知与第三方共享信息的必要性和范围。

第三条费用与支付

3.1本协议项下的远程医疗紧急救援服务费用采用[选择：固定费用/按分钟收费/按次收费/其他方式]方式结算。具体费用标准为：[详细说明费用金额或计算方式]。

3.2服务费用由[选择：乙方直接支付/乙方申请支付方报销/急救中心统一支付等]承担。

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