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2026年中国饭店协会住宿金融岗面试预付模式含答案

一、单选题（共10题，每题2分）

要求：请根据题干选择最符合题意的选项。

1.预付模式下，住宿企业的主要资金压力出现在哪个环节？

A.成本采购阶段

B.客户支付阶段

C.服务交付阶段

D.财务结算阶段

2.中国住宿业预付模式占比最高的细分市场是？

A.经济型连锁酒店

B.中高端商务酒店

C.豪华度假酒店

D.短租公寓

3.若某酒店采用预付+押金模式，客户违约未入住，押金的处理方式通常是？

A.全额扣除房费

B.扣除手续费后返还

C.无条件退还

D.等比例减免

4.预付模式对酒店现金流的影响主要体现在？

A.短期资金压力增大

B.长期负债增加

C.营收确认延迟

D.客户粘性降低

5.中国银保监会针对住宿业预付卡监管的核心要求是？

A.提高发卡门槛

B.强制资金存管

C.降低消费限制

D.简化备案流程

6.预付模式下，酒店最容易出现的财务风险是？

A.成本失控

B.现金流断裂

C.市场竞争加剧

D.客户投诉增多

7.国内头部酒店集团推广预付模式的主要驱动力是？

A.降低营销成本

B.提高入住率

C.优化供应链管理

D.增加资金流动性

8.预付卡余额清退纠纷中，消费者最关注的法律问题通常是？

A.资金存管合规性

B.退卡手续费标准

C.消费范围限制

D.客户隐私保护

9.2025年，中国住宿业预付卡余额规模约多少万亿元？

A.1.2万亿元

B.1.5万亿元

C.2.0万亿元

D.2.5万亿元

10.预付模式对酒店供应商（如布草、餐饮）的结算周期影响是？

A.缩短结算周期

B.延长结算周期

C.无显著影响

D.影响不确定

二、多选题（共5题，每题3分）

要求：请根据题干选择所有符合题意的选项。

1.预付模式下，酒店需重点监控的财务指标包括？

A.预付卡发行成本

B.逾期退款率

C.押金回收效率

D.现金流周转天数

2.中国住宿业预付模式的主要应用场景有？

A.会员储值卡

B.企业定制卡

C.线上平台预购券

D.政府补贴卡

3.预付模式对酒店运营效率的潜在影响包括？

A.提高人力成本

B.优化库存管理

C.增加营销转化率

D.降低财务风险

4.预付卡清退风险的主要触发因素是？

A.企业经营不善

B.客户投诉集中爆发

C.监管政策收紧

D.技术系统故障

5.预付模式在地域上的差异化应用体现在？

A.一线城市卡量集中

B.三四线城市卡面设计更实用

C.农村市场推广难度大

D.港澳台地区监管更严格

三、判断题（共10题，每题1分）

要求：请判断下列陈述的正误。

1.预付模式能有效降低酒店的营销费用。（√）

2.中国住宿业预付卡清退纠纷主要源于资金存管违规。（√）

3.预付模式下，酒店无需承担客户违约带来的资金损失。（×）

4.预付卡余额清退需在持卡人申请后30日内完成。（×）

5.中小酒店更倾向采用预付模式以获取现金流。（√）

6.预付模式对酒店供应链的议价能力有负面影响。（×）

7.中国银保监会要求住宿业预付卡必须100%资金存管。（√）

8.预付模式适用于所有类型的住宿业态。（×）

9.预付卡可无限期使用，无需设置有效期。（×）

10.预付模式能完全规避市场波动风险。（×）

四、简答题（共4题，每题5分）

要求：请简要回答下列问题。

1.简述预付模式下酒店现金流管理的核心要点。

2.解释预付卡清退纠纷中，酒店方的常见法律风险及应对措施。

3.对比分析国内头部酒店集团与中小酒店的预付模式差异。

4.阐述住宿业预付模式在乡村振兴战略中的潜在作用。

五、论述题（1题，10分）

要求：请结合中国住宿业现状，深入探讨预付模式的未来发展趋势及风险防范建议。

答案与解析

一、单选题答案

1.C

2.A

3.B

4.A

5.B

6.B

7.B

8.A

9.C

10.B

解析：

1.预付模式的核心在于客户提前支付，资金压力主要出现在服务交付阶段（如客户未入住导致损失）。

5.中国银保监会重点监管预付卡资金存管合规性，要求第三方存管以保障资金安全。

二、多选题答案

1.ABCD

2.ABCD

3.BCD

4.ABCD

5.ABCD

解析：

3.预付模式能优化库存管理（如布草、食材），但未必降低人力成本，反而可能因退改需求增加管理负担。

三、判断题答案

1.√

2.√

3.×（酒店仍需承担押金、退款等损失）

4.×（实际清退周期需符合合同约定及监管要求）

5.√（中小酒店更依赖预付资金快速回笼）

四、简答题答案

1.预付模式现金流管理要点：