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临床服务标准化评价指标体系

为规范临床服务流程、提升医疗服务质量与安全水平，构建科学、系统、可操作的临床服务标准化评价指标体系，具有重要意义。本指标体系从医疗服务的多个维度出发，涵盖了基础服务、质量管理、患者安全、服务效率及患者满意度等方面，适用于医院、门诊部、社区卫生服务中心等各类医疗机构的临床服务质量评价。

一、基础服务能力

序号

评价指标

指标说明

1

医护人员配置达标率

实际配置医护人员与标准配置之比

2

诊疗设备配置达标率

诊疗设备齐全并符合标准的比例

3

信息系统覆盖率

建立并运行HIS、EMR等信息系统的科室占比

4

医疗服务标准化流程执行率

执行临床路径或标准化诊疗流程的病例比