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儿科护士长2025年工作总结及下一年工作计划

2025年是儿科护理团队在挑战中突破、在创新中成长的一年。作为科室护理管理的第一责任人，我始终以“保障患儿安全、提升照护质量、强化团队能力、深化人文服务”为核心目标，带领32名护理人员（其中主管护师8名、护师12名、护士12名）完成门急诊及住院患儿护理量12.8万人次，参与危重症抢救426例，全年实现护理不良事件“零重大差错”，患儿及家属满意度达98.7%，较2024年提升1.2个百分点。现将本年度重点工作完成情况及2026年工作计划总结如下：

一、2025年工作总结

（一）聚焦质量与安全，筑牢护理核心防线

1.护理质量持续改进：以“静脉治疗、气道管理、疼痛评估”三大高风险环节为突破口，组建专项质控小组。针对患儿血管细、穿刺难度大的问题，推行“超声引导下婴幼儿静脉穿刺”技术培训，组织骨干护士赴上级医院进修学习，全年开展专题培训16场，覆盖全员3轮次。实施后，静脉穿刺一次性成功率从95.2%提升至98.1%，重复穿刺率下降6.3%；针对婴幼儿气道异物、痰液阻塞等风险，优化“气道管理标准化流程”，将吸痰操作时间从平均3.2分钟缩短至1.8分钟，配合呼吸治疗师开展“婴幼儿呼吸支持技术”联合培训，危重症患儿血氧饱和度达标率提升至99.3%。

2.安全管理闭环强化：建立“三级质控+智能预警”双轨机制，一级质控由责任护士每日自查，二级质控由护理组长每周抽查，三级质控由护士长及质控组成员每月全面检查，结合电子护理系统设置“用药剂量超限”“过敏史冲突”“生命体征异常”等12项智能预警模块。全年拦截潜在安全风险178例，其中用药错误预警56例（主要为剂量计算偏差）、过敏史遗漏预警32例，均在5分钟内完成干预。针对2024年暴露的“患儿身份核对不规范”问题，引入“双码核对”（腕带二维码+床头卡条形码），结合“反问式核对”（询问患儿姓名/家长姓名），全年未发生因身份错误导致的护理差错。

（二）深化团队建设，激活专业发展动能

1.分层培训精准赋能：根据护士职称、年资及能力水平，制定“N0-N3”四级培训计划。N0级（1年以内护士）重点强化基础操作与应急反应，采用“导师一对一”带教模式，每月完成2次情景模拟考核（如高热惊厥急救、窒息处理）；N1级（1-3年护士）侧重专科护理能力提升，开展“儿童常见疾病护理路径”“静脉治疗并发症处理”等专项培训；N2级（3-5年护士）聚焦教学与科研能力，安排参与实习护士带教、护理质量分析会；N3级（5年以上护士）重点培养管理与创新能力，担任质控小组成员或专科护理组长。全年累计开展培训82场，人均学时达76小时，护士核心能力考核通过率100%，3名护士通过省级“儿童危重症专科护士”认证，2名护士在市级护理技能竞赛中获二等奖。

2.文化建设凝聚合力：推行“暖心文化”管理模式，设立“护士心声信箱”，每月召开1次“茶话会”，及时解决护士在工作负荷、职业发展等方面的诉求。针对儿科护理压力大、情绪易波动的特点，邀请心理专家开展“压力管理与情绪调节”专题讲座4场，建立“老带新”互助小组，由高年资护士分享沟通技巧与心理调适经验。全年护士离职率为3.1%（低于医院平均水平5.2%），团队协作满意度达96.5%，在医院“最佳团队”评选中位列前三。

（三）创新服务模式，提升患儿就医体验

1.全周期照护延伸：针对“患儿恐惧治疗”“家长照护知识不足”两大痛点，推出“游戏化护理”与“家长课堂”双项服务。在治疗区设置“游戏角”，配备安抚玩具、动画投影设备，护理操作前通过“角色扮演”（如“小医生给小熊打针”）缓解患儿紧张情绪，实施后患儿哭闹抗拒率从41%下降至18%；每月开展4次“家长课堂”，围绕“发热护理”“辅食添加”“疫苗接种注意事项”等主题，采用“演示+实操”形式，全年覆盖家长2300余人次，家长护理知识知晓率从68%提升至89%。

2.人文关怀细节落地：推行“一患一策”个性化护理，为住院患儿建立“护理档案”，记录其喜好（如喜欢的卡通形象、安抚方式），在静脉穿刺时使用对应卡通贴纸奖励；为长期住院患儿（如白血病、先天性心脏病）组织“生日会”“手工课”，联合社工部引入志愿者陪伴，全年开展活动42场，收到患儿及家属感谢信件67封。针对早产儿家庭，联合产科、营养科制定“出院后喂养指导方案”，通过微信公众号定期推送“早产儿护理小贴士”，随访3个月显示，早产儿体重达标率提升15%。

（四）推进教学科研，助力学科内涵提升

1.教学带教提质增效：作为医院护理教学基地，全年带教实习护士45名、规培护士12名。创新“案例式+翻转课堂”教学模式，提前发放典型病例资料，由学生分组讨论护理方案，再由带教老师现场点评；每月组织1次“临床问题研讨会”，引导学生从“执行操作”向“分析问