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2025年调委会工作总结

2025年，调委会在上级司法行政部门的指导下，深入贯彻落实习近平法治思想，坚持以人民为中心的发展理念，聚焦矛盾纠纷化解主责主业，全年共受理各类矛盾纠纷2367件，成功调解2312件，调解成功率达97.7%，其中疑难复杂纠纷326件，涉及金额1.2亿元，同比分别增长12%、8%和15%。通过扎实有效的调解工作，有效预防群体性事件18起，化解越级信访隐患23件，为维护辖区社会和谐稳定作出了积极贡献。

在组织建设方面，调委会进一步健全“三级调解网络”，新增社区调解小组12个，行业性专业调解组织5个，吸纳退休法官、律师、心理咨询师等专业人士加入调解员队伍，目前共有专兼职调解员287人，其中持证调解员占比达85%。全年开展调解员培训12期，培训内容涵盖民法典实务、心理疏导技巧、突发事件应对等，累计培训620人次，组织调解案例研讨交流会8场，评选“金牌调解员”15名，形成了“以老带新、以优促学”的良好氛围。针对新业态领域矛盾纠纷增多的特点，专门成立了电子商务纠纷调解委员会和快递行业调解工作室，选聘10名具有相关行业经验的调解员，全年调解此类纠纷89件，成功率达95%。

矛盾纠纷排查预警机制不断完善，建立“日常排查+专项排查+重点排查”相结合的工作模式，全年开展常态化排查48次，针对春节、国庆等重要节点开展专项排查12次，对征地拆迁、物业小区、工业园区等重点区域开展重点排查23次，共排查出各类矛盾纠纷隐患432件，其中重大隐患26件，全部建立台账并落实包案化解责任。创新运用“大数据+网格化”排查手段，与辖区12个社区网格管理平台对接，共享信息数据3000余条，通过数据分析提前预警潜在纠纷68起，实现了“小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交”的工作目标。

在婚姻家庭纠纷调解方面，全年受理离婚、赡养、抚养等纠纷426件，成功调解412件。针对家庭暴力类纠纷，建立“调解+庇护+法律援助”联动机制，与妇联、公安部门合作，为受害者提供一站式服务，全年协助申请人身安全保护令12件，帮助28名妇女儿童获得法律援助。某社区居民张某与李某因子女抚养权纠纷引发激烈冲突，甚至发生肢体接触，调委会介入后，联合心理咨询师对双方进行心理疏导，从儿童利益最大化原则出发，经过5次耐心调解，最终达成调解协议，避免了矛盾升级。

邻里纠纷调解中，创新“情理法”融合调解法，注重发挥社区“老书记”“老党员”等乡贤人士的作用，全年调解邻里纠纷358件，涉及噪音扰民、漏水、公共空间占用等问题。某小区居民王某与赵某因空调外机安装位置引发长达半年的纠纷，双方多次发生争吵并报警，调委会邀请小区物业、业委会代表共同参与调解，实地查看现场并查阅相关建筑规范，最终促使双方达成和解，王某同意调整空调外机位置，赵某自愿承担部分改造费用，实现了“握手言和”。

合同纠纷调解领域，重点关注小微企业和个体工商户，全年受理买卖、租赁、服务等合同纠纷289件，为当事人挽回经济损失3200余万元。某建材市场商户李某与张某因供货合同履行问题产生纠纷，涉及金额80余万元，双方情绪激动，扬言要到法院起诉。调委会了解情况后，组织双方进行证据交换，邀请律师参与提供法律意见，经过3次调解，最终促成双方达成延期付款协议，既维护了双方合法权益，又保住了多年的商业合作关系。

劳动争议调解工作中，与人社、工会等部门建立联动机制，在工业园区设立“劳动争议调解工作室”，全年调解劳动报酬、工伤赔偿等纠纷187件，帮助156名劳动者追回工资及赔偿金480余万元。某电子厂因经营困难拖欠56名员工工资达3个月，员工情绪激动准备集体上访，调委会第一时间介入，与企业负责人、员工代表进行多轮协商，最终促成企业通过资产抵押获得贷款用于支付工资，避免了群体性事件的发生。

物业纠纷调解方面，针对老旧小区改造、业主委员会成立等引发的矛盾，建立“物业+业主+社区+调解”四方联动机制，全年调解物业纠纷213件。某小区业主因对物业服务不满，拒绝缴纳物业费达两年之久，物业公司准备起诉200余户业主，调委会介入后，组织业主代表与物业公司召开恳谈会，帮助物业公司改进服务质量，同时向业主宣传相关法律法规，最终促成双方达成和解，186户业主补缴了物业费，物业公司也承诺对小区公共设施进行维修改造。

在调解工作规范化建设方面，严格执行调解程序规定，所有调解案件全部录入全国人民调解信息管理系统，做到“一案一档”，全年录入案件信息2367条，归档率达100%。开展“规范调解文书”专项活动，组织调解员学习调解申请书、调解笔录、调解协议书等文书制作规范，提高文书质量。对调解成功的复杂疑难案件，及时引导当事人申请司法确认，全年司法确认案件86件，有效提升了调解协议的执行力。

法治宣传教育与调解工作深度融合，全年开展“调解进社区”“法律明白人”培训等活动65场，发